V těchto případech může jít o špatné heslo, přihlašovací e-mail či jen nastavení vašeho prohlížeče. Zde najdete seznam možných příčin a způsoby, jak se zdárně přihlásit.
Naše služby můžete v základu využívat zdarma a vše si také vyzkoušet na vlastním testovacím projektu, který vytvoříte na webnode.cz. Řadu informací najdete na této stránce, máme pro vás připravenou i nápovědu s postupy a návody. Doplňující otázky rádi zodpovíme na naší zákaznické podpoře.
Ano. Přihlašovací e-mail vlastníka projektu slouží pro základní přístup do administrace a na tento e-mail také vždy chodí notifikace o expiraci služeb, resetované heslo a další důležité zprávy.
Velmi tedy doporučujeme udržovat e-mail aktuální; jeho změnu můžete provést dle tohoto návodu.
Úplné smazání účtu v souladu se všemi nařízeními o ochraně dat provedeme na naší zákaznické podpoře. Kontaktovat nás můžete zde. Pokud účet rušíte kvůli určitému důvodu, budeme velmi rádi za vaši zpětnou vazbu, kterou zohledníme při dalším vývoji našich služeb.
Pokud jste nenašli odpovědi na stránkách naší online uživatelské nápovědy, bude nejlepší, když se přihlásíte přes e-mail vlastníka projektu a kontaktujete nás odesláním dotazu pomocí kontaktního formuláře dostupného zde.
Všechny stránky vytvořené pomocí Webnode jsou v základu zdarma; svůj projekt takto můžete využívat libovolně dlouhou dobu. Projektový název slouží jako plnohodnotná doména a stránka je plně funkční i na mobilních zařízeních. Rozšířené možnosti editoru (napojení na vlastní doménu, provoz e-shopu, vícejazyčné verze apod.) jsou pak již součástí placených prémiových služeb. Zde najdete ceník pro webové stránkya zde je nabídka pro internetové obchody.
Placené prémiové služby rozšiřují základní možnosti editoru nabízené ve verzi zdarma.
Mezi hlavní placené vlastnosti patří napojení na vlastní doménu, provoz e-shopu, vícejazyčné verze stránky, více místa pro vlastní soubory a obrázky a v neposlední řadě i přednostní zákaznická podpora.
Přehled hlavních vlastností jednotlivých balíčků prémiových služeb najdete v našem ceníku. Zde najdete ceník pro webové stránky a zde je nabídka pro internetové obchody.
Zatímco prémiové služby nabízí rozšíření služeb a možností editoru, vlastní doména je jednoduše jen adresa vaší stránky, jako např. „webnode.cz“.
Webnode nabízí možnost registrace vlastní domény na 1 rok zdarma při každém prvním nákupu většiny prémiových balíčků, jinak se doména a samotný prémiový balíček hradí zvlášť.
Většina profesionálních firemních stránek vedených v tuto chvíli u Webnode využívá vlastní doménu v kombinaci s prémiovým balíčkem Standard. Nabídku pro internetové obchody najdete zde.
Pokud není nastavená automatická obnova předplatného, zasíláme notifikace vlastníkovi projektu vždy 30, 15 a 3 dny před expirací služby. Při automatické obnově předplatného zasíláme upozornění měsíc předem.
Naše prémiové služby se dají objednat na minimální dobu 1 rok – kratší období standardně nenabízíme. Pokud máte zájem o vyzkoušení hrazených služeb, ozvěte se nám prosím. U domén je minimální doba registrace či prodloužení 1 rok bez výjimek, dle pravidel centrálních registrů.
Ano. Auto-renewal neboli automatické předplatné se aktivuje pokaždé, když uhradíte službu kartou nebo přes PayPal. Podstatou služby je automatické stržení platby za objednaný balíček nebo doménu před datem expirace. Na prodloužení tedy nemusíte myslet, o vše se postaráme za vás. O provedení předplatného informujeme měsíc před expirací služby. Pokud se obnovení předplatného nezdaří, informujeme 5 dní před expirací služby o nutnosti ji prodloužit. Čtěte více zde.
Údaje na faktuře pečlivě kontrolujeme a doklady o zaplacení jsou vždy po pár dnech dostupné jako PDF soubor ke stažení v přehledu objednaných služeb v administraci.
Pokud naleznete stránky s nelegálním obsahem nebo stránky odporující Všeobecným podmínkám použití služby Webnode, kontaktujte nás, prosím, na abuse@webnode.com.
Upozorňujeme, že naše společnost je pouze poskytovatelem technického řešení pro tvorbu webu a není nijak zodpovědná za obsah stránek, které vytvoří uživatelé systému Webnode. Nemáme tedy jakoukoliv možnost zasahovat do obsahu těchto webových stránek s výjimkou nesporného protiprávního jednání nebo jednání v rozporu se smluvními podmínkami. Nepřísluší nám zejména dělat arbitra v případech, kde není protiprávní jednání a viník tohoto protiprávního jednání zřejmý a nesporný. Stejně tak nejsme ani oprávněni poskytovat údaje o subjektech, které provozují své webové stránky na našich zařízeních.
Po založení projektu je název stránky (doména či internetová adresa) tvořený primárně názvem projektu a Webnode doménou ve tvaru „nazevprojektu.webnode.cz“. Tuto doménu můžete bezplatně využívat po neomezeně dlouhou dobu a kdykoliv ji také vyměnit za doménu vlastní.
Dodatečná změna názvu projektu neboli projektové domény ve tvaru „nazevprojektu.webnode.cz“ není možná. Internetovou adresu projektu lze dodatečně změnit pouze použitím vlastní domény v rámci prémiových služeb. U svého projektu můžete mít libovolný počet vlastních domén – z nich si pak vyberete jednu, na kterou se směruje veškerý provoz (tzv. primární doména).
Při práci v editoru jste si možná všimli zkratky v adresním řádku „nazevprojektu.cms.webnode.cz“. Zkratka cms uprostřed jména stránky znamená Content Management System, což v překladu znamená „systém pro správu obsahu“. Touto zkratkou se tedy označuje samotný editor, kde stránku upravujete.
Pozor, adresa s cms vede přímo do editoru na úpravu stránky a je vyžadováno přihlášení. Návštěvníkům webu ji proto neposílejte, ani ji v tomto tvaru nikde nesdílejte. Správně bude vždy fungovat jen adresa bez cms, např. „nazevprojektu.webnode.cz“.
Po dokončení registrace projektu je stránka online pod projektovým názvem okamžitě ve své původní formě, s předem připraveným obsahem. Vaše vlastní úpravy stránky budou na internetu viditelné až poté, co je publikujete.
Zpětně se publikace stránky zrušit nedá. Pokud zveřejníte stránky omylem, můžete obsah skrýt např. přes uzamčení stránky. Publikace by ovšem při tvorbě stránky neměla příliš vadit – ve vyhledávačích (Google, Seznam) bude stránka dohledatelná až po určité době.
E-shop můžete vytvořit a připravit dopředu s většinou prvků zdarma. Provoz e-shopu je však již zpoplatněný – bez prémiového balíčku služeb nebudou viditelné dodací údaje zákazníků. Některé pokročilejší služby jsou pak zahrnuté až v prémiovém balíčku Profi. Informace najdete přímo v ceníku zde.
Ano, přidat e-shop lze na jakoukoliv stránku vytvořenou v novém editoru. Také jej můžete kdykoliv vypnout. Konkrétní návod najdete v naší nápovědě zde.
Náš systém co do počtu produktů omezený není, je však určený spíše pro menší a střední podniky. Při větším počtu produktů se zohledňují limity pro celkovou velikost stránky a měsíční datové přenosy. U projektů většího rozsahu si můžete na naší zákaznické podpoře ověřit, zda se náš editor pro vaši stránku hodí.
Ano, náš systém nabízí možnost vytváření faktur. Zároveň lze souhrn objednávek exportovat ve formátu XML a tyto exporty se posléze dají použít v různých externích účetních programech.
V současnosti nabízíme možnost využít platební brány GP WebPay a služby PayPal, zpracování plateb kartami přes Stripe a klasický bankovní převod. Více informací o platebních metodách najdete zde. Naši uživatelé nejčastěji nastavují službu Stripe pro její jednoduchost a možnost vše vyřídit online.
Šablony jsou oborově označené spíše pro představu, jaký design a rozložení stránek šablona používá. Obecně ale můžete všechny předem připravené stránky a sekce smazat a vše si udělat podle svého. Např. šablona pro právníka používá elegantní, moderní a jednoduchý styl – takovou šablonu jistě využije i účetní, realitní agent, manažer apod.
Po dokončení registrace projektu již dále šablonu a projektový název nejde prozatím změnit. V tomto případě je nutné založit projekt nový a vybrat jinou šablonu. Prémiové služby je možné kdykoliv přesunout na jiný projekt. Jednotlivé šablony se mezi sebou liší v použitých základních barvách a fontech, stylech hlavního menu a velikosti prostoru pro obrázek na úvodní stránce. Ostatní prvky si již můžete upravit vždy podle sebe.
V pravém horním rohu editoru najdete tlačítko „Publikovat“. Po jeho stisknutí se stránka s vašimi úpravami stane dostupnou na internetu pod projektovým názvem.
Ano, jakékoliv změny, které provedete v editoru, se průběžně ukládají. Při odhlášení a následném přihlášení v editoru zůstává vše i bez nutnosti publikace. K uložení změn v rámci různých funkčních bloků (jako např. klasické textové pole) dojde po kliknutí mimo příslušný blok. Základní nastavení a HTML úpravy se pak ukládají potvrzením přes tlačítka v editoru.
Většina drobných změn se dá vrátit pomocí funkce „Zpět/Vpřed“, dostupné v levém horním rohu editoru. Po publikaci projektu se však změny uloží a zpět vrátit nejdou. To se může stát i při odhlášení a následném přihlášení, kdy se v mezidobí promaže paměť internetového prohlížeče.
Některé větší funkční bloky, jako celé stránky, blog, e-shop a samostatné sekce, pomocí funkce „Zpět“ také obnovit nelze – v takových případech editor zobrazí upozornění před samotným smazáním.
Doména je název vaší stránky, pod kterým ji lidé najdou na internetu. Tento název se zadává do adresního řádku (např. google.com, seznam.cz, webnode.cz apod.). Po založení projektu od nás dostanete k využívání projektovou doménu ve tvaru „vasprojekt.webnode.cz“ zdarma. Aby stránka působila profesionálněji, doporučujeme však nákup vlastní domény.
K registraci domény dochází v okamžik připsání platby za registraci na účet Webnode. Po zaregistrování se doména vždy určitou dobu nastavuje – zde záleží na typu domény. Domény .cz a .sk jsou aktivní většinou do 24 hodin, domény .eu do 48 hodin atp.
Ano, převod domény pod správu Webnode je možný. Při převodu se hradí roční prodloužení domény. Doba převodu záleží na typu domény a součinnosti majitele domény – po připsání peněz na účet Webnode kontaktujeme majitele projektu s informací o dalším postupu. Nemusíte mít tedy obavu, s převodem vám pomůžeme. Nastavení domény po převodu k Webnode provádí vždy technik na základě autorizovaného požadavku vlastníka projektu. Více informací najdete zde.
Ano. Pokud doména zůstane ve správě jiné společnosti, bavíme se o přiřazení domény. Po aktivaci některého z prémiových balíčků služeb bude možné doménu přiřadit dle tohoto návodu. Pozor, po nastavení DNS záznamů je potřeba zkontrolovat jejich správnost otevřením sekce „Správa domén“ v administraci projektu – doména fungovat nebude, pokud ji neověříte.
Pokud je doména registrovaná u Webnode, nastavíme jakékoliv DNS záznamy za vás na základě autorizovaného požadavku od vlastníka projektu – požadavek můžete poslat přes kontaktní formulář po přihlášení do administrace. U domén spravovaných mimo Webnode provedete úpravu DNS záznamů v administraci vašeho správce domény.
Jako webmail označujeme e-mailový účet založený přes Webnode a používaný online přes administraci Webnode v internetovém prohlížeči. Jde tedy o schránku od Webnode, která je dostupná kdykoliv přes PC i telefon bez nutnosti dalších speciálních nastavení.
Heslo e-mailového účtu může změnit pouze vlastník či administrátor projektu po přihlášení do administrace projektu. Heslo tedy nelze nastavit či změnit pouze přes danou e-mailovou schránku.
Ano. Při nastavení přeposílání postupujte podle tohoto návodu. Nezapomeňte případně nastavit výchozí e-mail jako cíl pro přeposílání, aby se zprávy doručovaly i do něj (bod 4 návodu).
Zde bývá nejčastější příčinou nastavené přeposílání pouze na jiný e-mail – zkontrolujte prosím bod 4 tohoto návodu. Pokud přeposílání nastavené nemáte, doporučujeme kontrolu MX záznamů přiřazené domény, případně kontaktujte naši zákaznickou podporu, rádi vše ověříme.
