Konto og generelle spørgsmål

• Jeg kan ikke få adgang til min konto

  Om det handler om en glemt adgangskode, eller om det er fordi din e-mailadresse ikke virker - så kan du finde en tjekliste her hvor du kan finde løsningen på problemet. 

• Jeg er interesseret i Webnode, men jeg har ikke en konto

  Kontakt os her og så kan vi hjælpe dig med at finde ud af om Webnode er noget for dig.

• Kræver det en gyldig e-mailadresse for at registrere sig?

  Vi anbefaler at du bruger en gyldig e-mailadresse. På denne måde vil du modtage notifikationer om udløbs-og-fornyelsesdatoer på vores tjenester. 

• Hvordan fjerner jeg min konto?

  Vi er selvfølgelig kede af at se dig gå, men hvis du er sikker på at du vil fjerne din konto kan du kontakte os her, og så vil vi slette din konto i overensstemmelse med databeskyttelseslovene. 

• Hvordan kan jeg kontakte jer?

  Hvis du ikke kunne finde svar på dit spørgsmål på nogle af vores sider, anbefaler vi at du logger ind og kontakter os via vores kontakt form.

6 artikler

Betalte og ubetalte tjenester

• Er min hjemmeside gratis?

  Webnodes hjemmesider er gratis i deres basis version. De er fuldt ud funktionelle, men de er begrænset til basisfunktioner og giver dig f.ek.s ikke adgang til at have dit eget domæne. Det betyder at domænet vil være et webnode domæne som f.eks. minhjemmeside.webnode.com. Du kan bruge den gratis basisversion så længe som du ønsker, men det er også en mulighed at opgradere til en Premium pakke, der tilbyder mere lagerplads, flere funktioner og giver dig adgang til dit eget domæne. 

• Hvad er Premium og hvad skal jeg bruge det til?

  Premium er en betalt ydelse, som giver dig mere lagerplads på dit websted, flere funktioner og muligheden for at bruge dit eget domæne. Et Premium abonnement gælder altid for en enkelt hjemmeside, og ikke hele din konto. Vi tilbyder forskellige pakker, hver med sine egne fordele. Sammenlign vores pakker på prislisten her.

• Hvad er forskellen på Premium og domæne?

  Disse er to forskellige tjenester. Premium pakken giver dig mere lagerplads, og flere avancerede funktioner. Et personliggjort domæne er bare adressen på din hjemmeside, altså f.eks. søren-petersen.dk. En professionel hjemmeside burde have begge. Med de fleste af vores Premium pakker inkluderes et gratis domæne i det første år. Hvis du ønsker dit eget domæne, kræver det ligegyldigt hvad at du har en Premium pakke.

• Tilbyder i en gratis prøveperiode med Premium?

  Ja, bestemt. Hvis du er interesseret i at prøve Webnode, så tag fat i os for at prøve en Premium pakke gratis, uden binding. 

• Hvor lang skal ens abonnementsperiode mindst være?

  Vi tilbyder årlige Premium pakker, med et år som den mindste abonnementsperiode.

10 artikler

Betaling og faktura

• Jeg har betalt, men tjenesten er endnu ikke aktiv.

  Hvis du har bestilt mere end en tjeneste og/eller har flere hjemmesider, så tjek venligst hvilken tjeneste du har betalt for. Hvis du har betalt via bankoverførsel, så dobbelttjek om du har skrevet de rigtige cifre, og vi gør dig opmærksom på, at bankoverførsler som betaling, kan tage op til 5 dage. Hvis intet af det ovenstående hjælper, så log ind og kontakt os.

• Hvornår modtager jeg notifikationer om udløbende tjenester?

  Hvis du dine abonnementer ikke har en automatisk fornyelse tilsluttet til dem, sender vi dig notifikationer omkring fornyelse 30, 15 og 3 dage før udløbsdatoen. Vi informerer dig også 30 dage i forvejen, før vi automatisk fornyer dit abonnement. 

• Kan jeg betale månedligt for jeres tjenester?

  Desværre tilbyder vi i øjeblikket, som den korteste mulighed, årlige abonnementer. Hvis du er usikker på om Webnode er noget for dig, så log ind på din konto og tag fat i os omkring en gratis prøveperiode på Webnode Premium pakken. 

• Kan man få automatisk fornyelse? Hvornår er det aktiveret?

  Når du betaler med kreditkort eller online betaling som støtter automatisk fornyelse, aktiverer vi det for at sikre dig fortsat service. 

• Hvor finder jeg faktura?

  Dine faktura er tilgængelige som PDF-dokumenter, der kan downloades under faktura sektionen i brugeradministrationen. 

9 artikler

Hjemmeside

• Hvad er navnet/internetadressen på mit websted?

  Per automatik, er adressen på din hjemmeside navnet som du først indtastede da du skabte den, efterfulgt af vores domæne “webnode” afsluttet med et lokalt domæne (.dk i Danmarks tilfælde). Adressen på din hjemmeside vil f.eks. være peters-værksted.webnode.dk. Hvis du registrerer dig med et personliggjort domæne vil adressen se sådan her ud peters-værksted.dk.

• Hvordan ændrer jeg min webadresse?

  Det gør du ved at registrere en eller flere personliggjorte domæner og ved at vælge hvilken en, der er den primære webadresse til din hjemmeside. Hvis du først lige er begyndt at arbejde på din hjemmeside, kan du bare lave en ny med en anden adresse.

• Hvad bruger man CMS adressen til?

  En webadresse med denne tre-bogstavs-forkortelse refererer til en version af et websted, som kan redigeres. Denne side kan ikke opereres af andre end en bruger, som er logget ind (ejeren af webstedet, administratoren eller en redaktør). Når du deler webadressen på din hjemmeside, med dine læsere så vær sikker på, at du deler versionen uden CMS forkortelsen.

• Er min side online med det samme?

  Skabelonen som du valgte sammen med det automatiske forberedte indhold, er online med det samme. Men ingen af de forandringer som du selv har foretaget er online, før du trykker på knappen ‘Utgiv’. Hvis du kommer til at offentliggøre en ufærdiggjort hjemmeside, kan det være en trøst at vide, at enhver nylig offentliggjort hjemmeside har begrænset synlighed på nettet. Læs mere her.

• Kan Webnode hjemmesider tilpasse sig til mobilskærme?

  Ja. Du kan skabe, redigere og se din hjemmeside - samt ændre indstillinger, styre din webshop, og meget mere, selv på din smartphone. Designet vil tilpasse sig enhver skærmstørrelse. Hvis du ønsker at fjerne eller ændre visse sektioner på dit websted, kræver at du bruger redaktøren på en computer.

12 artikler

Webshop

• Kan jeg lave en webshop gratis?

  Du kan oprette en demoversion af Webnodes webshop gratis, og teste den så længe du vil. Men en fuldt ud funktionel webshop, med adgang til kundedata kræver pakken Premium Standard. Hvis du ønsker flere avancerede funktioner anbefaler vi Premium Pro.

• Kan jeg tilføje eller fjerne en webshop funktion på min side?

  Hvis du har valgt en skabelon, som er specifikt designet til e-handel og webshopsfunktionen automatisk er tændt, så kan du bare deaktivere den under indstillinger. Hvis du på den anden side har valgt en almindelig skabelon, kan du tænde for webshopsfunktionen under indstillinger. 

• Hvor mange produkter kan jeg have i min webshop?

  Selvom om tanken bag vores webshopsfunktion var til købmænd i et mindre omfang, er der ingen grænser for hvor mange produkter, du må sælge via Webnode. Hvis du er usikker på om Webnode er noget for dig, så tag endelig fat i os for at høre flere detaljer. Hvis du ønsker at opette en konto, så klik her.

• Er der en faktura software inkluderet i Webnodes webshop?

  Nej, lige i øjeblikket er det ikke noget vi tilbyder.

• Hvilke betalingsmetoder tilbyder i?

  I Danmark kan vi tilbyde betaling til webshoppen via Klarna, PayPal, kreditkort og bankoverførsel.

10 artikler

Redaktør og indhold

• Hvad hvis jeg ikke kan finde en skabelon der passer til min forretning?

  Vores skabeloner er kun lavet som en inspiration, og som noget du kan arbejde ud fra. Du kan tilpasse alle standard tekster og grafisk indhold - det betyder, at du kan vælge en skabelon som et udgangspunkt, og justere den efter dine behov. 

• Kan man ændre i skabelonen?

  Ja. Skabelonen er tiltænkt som inspiration til din egen kreative process. Med de skabeloner vi har at vælge imellem, prøver vi at vise hvilke muligheder der er, når man vil lave sin egen hjemmeside. Når du har valgt en skabelon, kan du ikke skifte til en anden en, men du kan justere den stort set så meget som du vil. 

• Hvordan offentliggøre jeg mine ændringer, og gør min side synlig på nettet?

  Det gør du ved at trykke på knappen øverst på siden der hedder “Utgiv”. Hvis du ønsker at ændre noget i indstillinger, kræver det bare at du gemmer dine ændringer.

• Bliver mine redigeringer gemt automatisk?

  Ja. Ændringer, som du ønsker offentliggjort kræver at du trykker på knappen “Utgiv”, men ændringer i redaktøren gemmes automatisk. Dog er det vigtigt at nævne, at vores autosave sker når du efterlader området som du redigerer. Så hvis du f.eks. lukker fanen imens at du er halvvejs i en redigeret tekst, vil ændringen ikke blive gemt.  

• Kan jeg fortryde mine ændringer i redaktøren?

  De fleste ændringer i indholdet på en enkelt side kan fortrydes ved at bruge “fortryd” knappen oppe i venstre hjørne (på Engelsk undo). Denne metode virker ikke hvis du ønsker at foretage store ændringer, som at fortryde en hel side eller en hel webshop. Redaktøren sender dig en besked, hvis du er ved at foretage en permanent ændring. 

10 artikler

Domæner

• Hvad er et domæne?

  Et domæne er webadressen, som du skriver i søgefeltet af din browser. Per automatik kører Webnode hjemmesider på domæner med webnode i slutningen af adressen f.eks. søren-petersen.webnode.dk. For at blive mere synlig på nettet anbefaler vi at du registrerer dit eget domæne f.eks. søren-petersen.dk. 

• Jeg har lige betalt for et domæne. Hvornår er det aktiveret?

  Det kommer an på hvilket slags domæne det er, men i de fleste tilfælde tager det op til 48 timer før det er aktivt på nettet. Husk at dobbelttjekke kontaktinformationen du har givet os, og følg de instruktioner vi sender til dig.  

• Kan jeg overfører et allerede eksisterende domæne til Webnode, og hvor længe tager det?

  Ja. Domæneoverførsler samt domæneregistrering kræver at du har Premium pakken. Det er ikke en automatisk process, og det kræver dit samarbejde. Fra øjeblikket at vi ændrer domæneindstillingerne, tager det cirka op til 48 timer før domænet er aktivt. Det er vigtigt at pointere, at vi ikke kan foretage overførslen af domænet, uden alt nødvendig information fra dine side. Vi tilbyder kun domæneoverførsler for de følgende typer domæner, som du kan finde på prislisten her. 

• Kan jeg tildele et registreret domæne uden at flytte det?

  Ja, men det kræver en ændring af DNS arkiverne i dit domæne. Dette er kun anbefalet til tekniske avancerede webadministratorer, eller for domæner der ikke er støttet af os. En domæneoverførsel kræver til gengæld ikke nogen tekniske færdigheder. Her vil vi klare domæneindstillingen fuldstændig for dig. OBS: Hvis du har registreret et domæne med COM, NET eller ORG for mindre end 60 dage siden er domæneoverførslen ikke mulig endnu. Log ind og tag fat i vores kundesupport. 

• Jeg vil gerne opstille mit DNS. Hvordan gør jeg?

  Vi tager os med glæde af dine domæneindstillinger. Log ind og tag fat i vores kundesupport.

14 artikler

Webnode e-mail tjenester (Webmail)

• Hvad er Webmail?

  Webmail er en nem og smart browser-baseret e-mail tjeneste, der giver dig muligheden for at lave din egen personliggjorte e-mailadresse. Det kan f.eks. være kontakt@mitdomæne.dk. Det kræver at du har et personliggjort domæne, og i hvert fald en Premium Mini pakke. 

• Log ind på Webmail

  Du bruger den samme log ind form, som når du logger ind på redaktøren, men i stedet for dit normale brugernavn og kodeord - bruger du din Webmail adresse og dit Webmail kodeord. Læs mere her.

• Ændring af kodeord

  For at ændre dit kodeord, skal du ind på hjemmesidens administration som ejer. Du kan også anmode om ejerens eller administratorens hjælp. Læs mere her.

• Er det muligt at opsætte et system der videresender e-mails med en Webmail konto?

  Ja, bestemt. Og her en detaljeret vejledning. 

• Jeg modtager ikke nogen mails på min Webmail konto. Hvorfor?

  Den hyppigste årsag til dette problem, er at du glemte at indsætte din Webmail-adresse da du installerede videresendelse af e-mails. Læs punkt 3 eller se denne vejledning, for at sikre dig at du installerede videresendelse af e-mails rigtigt.

9 artikler