V týchto prípadoch sa môže jednať o nesprávne heslo, prihlasovací e-mail alebo nastavenie vášho prehliadača. Tu nájdete zoznam možných príčin a spôsoby, ako sa úspešne prihlásiť.
Naše služby môžete využívať zdarma a všetko si vyskúšať na vlastnom testovacom projekte, ktorý si vytvoríte na www.webnode.sk Na týchto stránkach nájdete aj mnoho ďalších informácií a máme pre vás pripravené aj návody pre prácu s editorom. Na doplňujúce otázky vám radi odpovieme na našej zákazníckej podpore.
Áno - prihlasovací e-mail vlastníka projektu slúži na základný prístup do administrácie projektu a na tento e-mail vždy chodia notifikácie o expirácii služieb, o resetovanom hesle a ďalšie dôležité správy.
Z toho dôvodu dôrazne odporúčame mať tento e-mail vždy aktuálny. Jeho zmenu môžete vykonať podľa tohto návodu.
Pokiaľ ste nenašli odpovede na stránkach našich online užívateľských návodov, odporúčame prihlásiť sa cez e-mail vlastníka projektu a kontaktovať nás pomocou kontaktného formulára dostupnéhotu.
Stránky vytvorené pomocou Webnode sú do určitých parametrov zdarma - váš projekt môžete v tejto verzii využívať ľubovoľne dlhú dobu. Projektový názov slúži ako plnohodnotná doména a webové stránky sú plne funkčné aj na mobilných zariadeniach. Rozšírené možnosti editora (napojenie na vlastnú doménu, využitie e-shopu, viacjazyčné verzie a pod.) sú už súčasťou platených prémiových služieb. Tu nájdete cenník pre webové stránky a tu je ponuka pre internetové obchody.
Platené prémiové služby rozširujú základné možnosti editora ponúkané vo verzii zdarma.
Medzi hlavné platené funkcie patrí napojenie na vlastnú doménu, využívanie e-shopu, viacjazyčné verzie stránok, viac miesta pre vlastné súbory a obrázky a taktiež prednostná zákaznícka podpora.
Prehľadom hlavných vlastností jednotlivých balíčkov prémiových služieb nájdete v našom cenníku pre webové stránky a pre internetové obchody.
Zatiaľ čo prémiové služby ponúkajú rozšírenie služieb a možností editora, vlastná doména je iba adresa vášho webu napr. ako „webnode.sk“.
Webnode ponúka možnosť registrácie vlastnej domény na 1 rok zdarma po nákupe väčšiny prémiových služieb, inak sa doména a prémiový balíček hradia samostatne.
Väčšina profesionálnych firemných stránok vytvorených cez Webnode využíva vlastnú doménu v kombinácii s prémiovým balíčkom Standard. Ponuku pre internetové obchody nájdete tu.
Platby kartou alebo cez PayPal bývajú spracované väčšinou do niekoľkých hodín, platby bankovým prevodom trvajú bežne 2–3 dni.
Pokiaľ od vykonania platby uplynula už dlhšia doba, skontrolujte, prosím, či bol zadaný správny variabilný symbol (VS) a číslo účtu.
Prémiové balíčky Webnode a vlastné domény sa väčšinou hradia oddelene – skontrolujte, prosím, či bola uhradená správna čiastka.
Prípadne kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu (ideálne so snímkou obrazovky z internet bankingu alebo potvrdením platby), ktorá to skontroluje.
Pokiaľ nie je nastavená automatická obnova predplatného, zasielame e-mailové notifikácie vlastníkovi projektu vždy 30, 15 a 3 dni pred expiráciou služby. Pri automatickej obnove predplatného zasielame upozornenie 30 dní vopred.
Naše služby sa dajú objednať na minimálnu dobu 1 rok a kratšie obdobie štandardne neponúkame. Pokiaľ máte záujem o vyskúšanie hradených služieb, kontaktujte našu zákaznícku podporu. Pri doménach je minimálna doba registrácie alebo predĺženia 1 rok bez výnimiek podľa pravidiel centrálnych registrov.
Áno, auto-renewal alebo automatické predplatné sa aktivuje vždy, keď uhradíte službu kartou alebo cez PayPal. Podstatou služby je automatická úhrada objednaného balíčka alebo domény pred dátumom expirácie. Na predĺženie tak nemusíte myslieť a o všetko sa postaráme za vás. O vykonaní predplatného informujeme 30 dní pred expiráciou služby. Pokiaľ sa automatické predĺženie nepodarí, informujeme 5 dní pred expiráciou služby o nutnosti službu predĺžiť. Viac sa dozviete tu.
Údaje na faktúre starostlivo kontrolujeme a doklady o zaplatení sú vždy po pár dňoch dostupné ako PDF súbor na stiahnutie v prehľade objednaných služieb v administrácii.
Dovoľujeme si vás upozorniť, že naša spoločnosť je iba poskytovateľom technického riešenia pre tvorbu webu a nie je nijako zodpovedná za obsah stránok, ktoré vytvoria používatelia systému Webnode. Nemáme teda akúkoľvek možnosť zasahovať do obsahu týchto webových stránok s výnimkou nesporného porušenia alebo konania v rozpore so zmluvnými podmienkami. Neprislúcha nám najmä robiť arbitra v prípadoch, kde nie je porušenie a vinník tohto porušenia zrejmý a nesporný. Rovnako nie sme ani oprávnení poskytovať údaje o subjektoch, ktoré prevádzkujú svoje webové stránky v našom systéme.
Po založení projektu je názov stránok (doména či internetová adresa) tvorený primárne názvom projektu a webnode doménou v tvare “nazovprojektu.webnode.sk”. Túto doménu môžete bezplatne využívať bez časového obmedzenia a kedykoľvek ju môžete zmeniť za vlastnú doménu.
Dodatočná zmena názvu projektu (projektovej domény) v tvare “nazovprojektu.webnode.sk” nie je možná. Internetovú adresu projektu je možné dodatočne zmeniť iba použitím vlastnej domény v rámci aktívnych prémiových služieb. Na vašom projekte môžete mať ľubovoľný počet vlastných domén. Z nich si vyberiete jednu, na ktorú budú ostatné domény presmerované - tzv. primárnu doménu.
Pri práci v editore ste si možno všimli skratku „cms“ v adresnom riadku prehliadača „nazovprojektu.cms.webnode.sk”. Táto skratka uprostred názvu projektu znamená „Content Management System“, čo je v preklade systém pre správu obsahu. Touto skratkou sa označuje samotný editor, kde stránku upravujete.
Upozorňujeme, že adresa s „cms“ odkazuje priamo do editora na úpravu daných stránok a z toho dôvodu je na danej adrese vyžadované prihlásenie. Návštevníkom webu ju preto neposielajte, ani ju v tomto tvare nikde nezdieľajte. Správny tvar adresy vašich stránok je vždy bez „cms“, napr. „nazovprojektu.webnode.sk”.
Po dokončení registrácie projektu sú webové stránky online pod projektovým názvom okamžite vo svojej pôvodnej forme s vopred pripraveným obsahom. Vaše vlastné úpravy stránok budú na internete viditeľné až po vykonaní publikácie.
Publikácia stránok sa nedá spätne vrátiť. Pokiaľ zverejnenie vykonáte omylom, je možné obsah skryť, napr. cez uzamknutie stránky.
V rámci vyhľadávačov by ale priskorá publikácia nemala byť problém, keďže vyhľadávače evidujú nové stránky až po určitej dobe a na základe určitých pravidiel.
E-shop môžete vytvoriť a pripraviť vopred s väčšinou prvkov zdarma. Plnohodnotné využívanie e-shopu je však už spoplatnené – bez prémiového balíčka služieb nebudú viditeľné dodacie údaje zákazníkov. Niektoré pokročilejšie služby sú zahrnuté v prémiovom balíčku Profi a informácie nájdete priamo v cenníku tu.
Počet produktov v našom systéme nie je obmedzený, je však určený skôr pre menšie a stredné podniky. Pri väčšom počte produktov sa zohľadňujú limity pre celkovú veľkosť stránok a mesačné dátové prenosy. Pri projektoch väčšieho rozsahu môžete na našej zákazníckej podpore overiť, či je náš editor vhodný pre vaše podnikanie.
Nie – náš systém zatiaľ možnosť fakturácie neponúka. Súhrn objednávok sa dá exportovať vo formáte XML a tieto exporty sa dajú využiť v rôznych externých účtovných programoch.
V súčasnosti ponúkame možnosť využiť platobnú bránu GP WebPay, službu PayPal, spracovanie platieb kartami cez Stripe a klasický bankový prevod. Viac informácií o platobných metódach nájdete tu. Naši užívatelia najčastejšie využívajú službu Stripe vďaka jej jednoduchosti a možnosti všetko zariadiť online.
Rozdelenie šablón do kategórií a ich označenie má len informatívny charakter - ide predovšetkým o dizajn, aký daná šablóna využíva. Zvoliť si môžete šablónu s akýmkoľvek označením a prispôsobiť ju vašim predstavám a požiadavkám.
Napr. šablóna pre finančného poradcu používa elegantný, moderný a jednoduchý štýl. Takúto šablónu určite využije aj realitný maklér, manažér a účtovník a pod.
Po dokončení registrácie šablónu ani projektový názov stránok nie je možné zmeniť. V tomto prípade je nutné založiť nový projekt a vybrať šablónu, ktorá vám bude viac vyhovovať. Prémiové služby je možné kedykoľvek presunúť na nový projekt. Jednotlivé šablóny sa medzi sebou líšia v použitých základných farbách, fontoch písma, štýloch hlavnému menu a veľkosti priestoru pre obrázok na úvodnej stránke. Ostatné prvky si môžete prispôsobiť podľa vašich predstáv.
Pri editácii alebo tvorbe stránok môžete všetky vykonané zmeny publikovať pomocou tlačidla „Publikovať“. Pomocou neho budú stránky následne dostupné online pod projektovým názvom.
Áno, akékoľvek zmeny, ktoré v editore vykonáte, sa priebežne ukladajú. Pri odhlásení a následnom prihlásení v editore ostávajú zmeny aj bez nutnosti publikácie. K uloženiu zmien v rámci rôznych funkčných blokov (napr. klasické textové pole) dôjde po kliknutí mimo príslušný blok. Základné nastavenia a HTML úpravy sa ukladajú priamo tlačidlom v editore.
Väčšina drobných zmien sa dá vrátiť pomocou funkcie „Späť/Vpred“ dostupnej v ľavom hornom rohu editora. Po publikácii projektu sa však zmeny uložia a nie je možné ich vrátiť naspäť. To sa môže stať aj pri odhlásení a následnom prihlásení do editora, kedy sa v medziobdobí premaže pamäť internetového prehliadača.
Niektoré funkčné bloky ako celé stránky, blog, e-shop a obsahové sekcie nie je pomocou funkcie „Späť“ taktiež možné obnoviť. V takých prípadoch editor zobrazí upozornenie pred samotným zmazaním.
Doména je názov vašich stránok, pod ktorým ich ľudia nájdu na internete. Tento názov sa zadáva do adresného riadku internetového prehliadača (napr. www.webnode.sk). Po založení projektu sú stránky automaticky dostupné na projektovej doméne („vasprojekt.webnode.sk“), ktorú vám poskytneme zadarmo. Aby stránky pôsobili profesionálne, odporúčame registráciu registráciu vlastnej domény.
K registrácii domény dochádza v okamih pripísania platby za registráciu na účet Webnode. Po zaregistrovaní sa doména vždy určitú dobu nastavuje – záleží od typu domény. Napríklad .SK domény sú aktívne väčšinou do 24 hodín, .EU domény do 48 hodín a pod.
Áno, prevod domény pod správu Webnode je možný a doba prevodu záleží od typu domény a súčinnosti jej majiteľa. Pri prevode sa hradí ročné predĺženie platnosti domény a po pripísaní peňazí na účet Webnode kontaktujeme majiteľa projektu s upresnením ďalšieho postupu. Nemusíte mať teda obavy – s prevodom vám radi pomôžeme a nasmerujeme vás. Nastavenie domény po prevode k Webnode vykonáva vždy technik na základe autorizovanej požiadavky vlastníka projektu. Viac informácií nájdete tu.
Áno. Pokiaľ doména ostane v správe inej spoločnosti, jedná sa o priradenie domény. Po aktivácii niektorého z prémiových balíčkov služieb bude možné doménu priradiť podľa tohto návodu. Upozorňujeme, že po nastavení DNS záznamov je potrebné skontrolovať ich správnosť otvorením sekcie „Správa domén“ v administrácii projektu – do doby overenia doména nebude fungovať.
Pokiaľ je doména registrovaná vo Webnode, akékoľvek DNS záznamy nastavíme za vás na základe autorizovanej požiadavky od vlastníka projektu. Požiadavku je možné poslať cez kontaktný formulár po prihlásení do administrácie projektu. Pri doménach spravovaných mimo Webnode vykonáte úpravu DNS záznamov v administrácii vášho správcu domény.
Ako Webmail je označovaný e-mailový účet založený cez Webnode a používaný online v aplikácii Webnode cez internetový prehliadač. Jedná sa teda o schránku od Webnode, ktorá je dostupná kedykoľvek cez PC aj mobilný telefón bez nutnosti ďalších špeciálnych nastavení.
Na prihlásenie do e-mailovej schránky vo Webnode použijete danú e-mailovú adresu, ktorú ste na Vašej doméne vytvorili, a k nej príslušné heslo.
E-mail vlastníka projektu, ktorým sa prihlasujete, aby ste upravili vaše stránky, je oddelený od Webmailu. Pokiaľ ste prihlásení cez e-mail vlastníka, je potrebné sa pred prihlásením do Webmailu najprv odhlásiť.
Heslo e-mailového účtu môže zmeniť iba vlastník alebo administrátor projektu po prihlásení do administrácie projektu. Heslo teda nie je možné nastaviť alebo zmeniť len cez prístup k danej e-mailovej schránke.
V tomto prípade je najčastejšou príčinou nastavené preposielanie iba na zadaný e-mail. Skontrolujte, prosím, bod č. 4 tohto návodu. Pokiaľ preposielanie nastavené nemáte, odporúčame kontrolu MX záznamov priradenej domény, prípadne kontaktujte našu zákaznícku podporu – radi to overíme.
