Contul și întrebări generale

• Nu mă pot conecta la contul meu

  Indiferent dacă problema este cu o parolă uitată sau cu adresa dvs. de e-mail, aici puteți găsi o listă de verificare completă pentru a vă ajuta să determinați care este problema și cum să o remediați.

• Sunt interesat de Webnode, dar nu am un cont

  Contactați-ne și vă vom ajuta să aflați dacă Webnode respectă așteptările dvs.

• Am nevoie de o adresă de e-mail validă pentru a mă înregistra?

   Vă recomandăm cu tărie să utilizați o adresă de e-mail validă, pentru că altfel nu veți putea primi notificări cu privire la datele de expirare sau reînnoire pentru serviciile noastre.

• Cum îmi pot șterge contul?

  Ne pare foarte rău că plecați. Contactați-ne și vă vom ajuta să vă ștergeți contul în conformitate cu reglementările privind protecția datelor. 

• Cum vă pot contacta?

  Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs. în resursele noastre online, cel mai bun mod de a ne contacta este să vă conectați și să utilizați formularul de contact.

9 articole

Servicii plătite și gratuite

• Site-ul meu este gratuit?

  Site-urile Webnode sunt gratuite în forma lor de bază. Sunt website-uri cu funcții complete, cu multe funcții de editare, dar nu oferă acces la anumite funcții avansate și nu vă permit să utilizați propriul domeniu. Aceasta înseamnă că website-ul dvs. va rula pe un subdomeniu Webnode precum websiteulmeu.webnode.ro. În ceea ce privește capacitatea, site-urile gratuite oferă 1 GB de trafic lunar și 100 MB de stocare pentru conținutul proiectului. Puteți continua să utilizați versiunea gratuită pe termen nelimitat sau, dacă preferați, faceți upgrade la planul Premium, care extinde spațiul de stocare, funcționalitatea și vă permite să utilizați un domeniu personal.

• Ce este Premium și de ce am nevoie de el?

  Premium este un serviciu cu plată care extinde funcționalitatea și stocarea site-urilor Webnode și este o condiție prealabilă pentru utilizarea propriului domeniu. Un abonament Premium se aplică întotdeauna unui singur website, nu întregului cont. Există mai multe planuri, fiecare oferind beneficii diferite. Comparați planurile folosind lista de prețuri.

• Care este diferența dintre domeniu și Premium?

  Acestea sunt două servicii separate. În timp ce Premium vă oferă mai mult spațiu de stocare sau funcții avansate, un domeniu personalizat este pur și simplu adresa website-ului dvs., cum ar fi mike-smith.com. Când începeți un website profesional, trebuie să aveți ambele. Cu majoritatea planurilor noastre Premium, veți obține un domeniu gratuit pentru primul an (din păcate, domeniile .ro nu intră în această promoție). De asemenea, pachetul Premium este necesar pentru a vă putea folosi propriul domeniu.

• Oferiți o încercare gratuită Premium?

  Desigur. Dacă doriți să încercați Webnode, vă rugăm să ne contactați și vom activa gratuit orice plan Premium, fără obligații atașate.

• Care este perioada minimă de abonament?

  Oferim planuri Premium anuale începând cu un an.

11 articole

Plăți și facturi

• Am plătit, dar serviciul încă nu este activ

  Dacă ați comandat mai multe servicii și / sau aveți mai multe website-uri, verificați pentru ce serviciu ați plătit. Dacă plata a fost efectuată prin transfer bancar, vă rugăm să vă asigurați din nou că ați utilizat numărul corect și să fiți conștienți de faptul că transferul bancar poate dura chiar și 5 zile. Dacă nimic din toate acestea nu ajută, vă rugăm să vă conectați și să ne contactați.

• Când voi primi notificări despre serviciile care expiră?

  Pentru abonamente care nu se reînnoiesc automat, vom retrimite notificările de service care expiră, inclusiv cu 30, 15 și 3 zile în avans. De asemenea, vă spunem când vom reînnoi automat serviciile dvs. cu 30 de zile în avans.

• Pot plăti serviciile dvs. în rate lunare?

  Din păcate, oferim doar facturare anuală, iar cel mai scurt abonament este de un an. Dacă nu sunteți sigur dacă Webnode vă îndeplinește așteptările, vă rugăm să vă conectați și să ne contactați pentru a obține o încercare Premium gratuită pe site-ul dvs. web.

• Susțineți reînnoirea automată? Când este activată?

  Dacă plătiți prin card de credit sau prin metode de plată online care acceptă reînnoirea automată, îl vom activa pentru a asigura un serviciu fără probleme.

• Unde pot găsi facturi?

  Facturile dvs. sunt disponibile ca fișiere PDF descărcabile în secțiunea Facturi din administrația utilizatorului.

10 articole

Website-ul

• Care este numele / adresa de internet a website-ului meu?

  În mod implicit, adresa website-ului dvs. este alcătuită din numele pe care l-ați introdus când l-ați creat și domeniul nostru, adică „site-ul web” urmat de domeniul dvs. local, cum ar fi websiteulmeu.webnode.ro. După înregistrarea unui domeniu personalizat precum websiteulmeu.ro, acesta înlocuiește adresa Webnode originală și devine domeniul dvs. principal.

• Cum pot schimba adresa proiectului meu?

  Înregistrând unul sau mai multe domenii personalizate și alegând care este domeniul / adresa principală a site-ului dvs. web. Dacă tocmai începeți website-ul dvs. , puteți crea unul nou cu o altă adresă.

• De ce ai nevoie de o adresă cu CMS?

  Adresa paginii cu această abreviere de trei litere se referă la versiunea editată a acelei pagini și, prin urmare, nu poate fi accesată de nimeni altul decât utilizatorul înregistrat (de exemplu, proprietarul site-ului web, administrator sau editor). Atunci când oferiți cititorilor adresa URL a website-ului dvs. , asigurați-vă că distribuiți adresa URL fără CMS.

• Site-ul meu este imediat online?

  Șablonul ales, împreună cu conținutul predefinit, sunt disponibile imediat online, în timp ce niciuna dintre modificările pe care le faceți nu va fi disponibilă online până nu faceți clic pe butonul de publicare. Dacă întâmplător publicați un site neterminat, merită să știți că orice site publicat recent are o vizibilitate online foarte limitată. Citiți mai multe aici.

• Site-urile Webnode sunt optimizate pentru mobil?

  Puteți crea, edita și vizualiza site-ul dvs., precum și modifica setările și gestiona produsele și comenzile magazinului online de pe dispozitivul dvs. mobil. Designul se va adapta la orice dimensiune a ecranului. Ștergerea și modificarea secțiunilor sau a paginilor specifice necesită acces la editor pe un computer obișnuit sau laptop, la fel și la schimbarea fundalului secțiunilor lor.

11 articole

Magazinul online

• Pot crea gratuit un magazin online?

  Puteți crea o versiune demo a Webnode eshop și o puteți testa gratuit pentru cât doriți, dar un magazin online complet funcțional, cu acces la datele clienților, necesită Standardul Premium. Dacă sunteți în căutarea unor funcții mai avansate, cum ar fi opțiuni, vă recomandăm să luați în considerare alegerea Premium Pro.

• Pot adăuga sau dezactiva un modul e-store pe site-ul meu?

  Dacă ați ales un șablon conceput special pentru comerțul electronic, modul magazin online este activ în mod implicit, îl puteți șterge pur și simplu în setări. Pe de altă parte, dacă alegeți un șablon obișnuit, îl puteți activa și apoi îl puteți șterge.

• Câte produse pot plasa în magazinul meu online?

  Deși am creat soluția noastră de comerț electronic pentru vânzătorii mici și mijlocii, nu există o limită fixă pentru numărul de articole pe care le puteți vinde prin Webnode. Dacă nu sunteți sigur dacă Webnode este potrivit pentru dvs., contactați-ne. Dacă nu aveți încă un cont, faceți clic aici. 

• Magazinul online Webnode oferă software de facturare?

  Nu, în prezent nu oferim această integrare.

• Ce metode de plată acceptați?

  În România, sprijinim integrarea PayPal, transferurile bancare și plata cu cardul prin Stripe sau GP Webpay.

9 articole

Editare și redactare

• Ce se întâmplă dacă nu găsesc un șablon potrivit pentru afacerea mea?

  Șabloanele noastre sunt destinate doar să inspire procesul creativ de creare a website-urilor. Puteți personaliza tot conținutul text și grafic implicit. Acest lucru înseamnă că puteți alege orice șablon în funcție de culoare și aspectul sugerat și doriți să îl adaptați la orice concept de afaceri.

• Poate fi schimbat șablonul?

  O prezentare interactivă pe pagina noastră de șabloane vă permite să explorați fiecare șablon și să vedeți detalii din primă mână la fel de importante ca meniul, subsolul sau antetul. În acest fel, veți face o alegere în cunoștință de cauză. Odată ce ați ales un șablon, nu veți putea trece la altul, ci reproiectați-l aproape așa cum doriți.

• Cum îmi public modificările și îmi fac site-ul disponibil pe internet?

  Dând clic pe butonul de publicare din panoul de sus, veți face modificările vizibile pe pagina editată. Modificările din secțiunea de setări necesită salvarea și închiderea ferestrei de setări.

• Modificările mele sunt salvate automat?

  Da, deși trebuie să faceți clic pe butonul Publicați pentru a publica modificările pe internet, modificările sunt salvate automat în editor. Este important să rețineți că la editarea textului în câmpul de conținut, salvarea automată este declanșată la ieșirea din câmpul de conținut, adică dacă închideți fila editorului website-ului în timp ce scrieți textul, acesta nu va fi salvat automat.

• Pot anula modificările din editor?

  Majoritatea modificărilor obișnuite ale conținutului unei pagini pot fi anulate folosind opțiunea de anulare din colțul din stânga sus. Nu va funcționa pentru schimbări mari, cum ar fi ștergerea unei pagini sau ștergerea unui modul eshop. Editorul vă va informa dacă modificarea pe care urmează să o faceți este permanentă.

9 articole

Domeniile

• Ce este un domeniu?

  Aceasta este adresa de internet a unui website pe care îl introduceți în bara de adrese a browserului dvs. În mod implicit, site-urile Webnode rulează pe unul dintre domeniile Webnode, ”deexemplu. webnode.com”. Pentru a asigura o vizibilitate mai bună pe internet, vă recomandăm să vă înregistrați propriul domeniu, cum ar fi travel-planning.com

• Pot folosi unul sau mai multe domenii personalizate?

  Puteți utiliza oricâte domenii personalizate doriți dacă site-ul dvs. este un site Premium. Dacă aveți mai multe domenii, unul dintre ele va fi setat ca principal și website-ul va apărea pe acel domeniu. Alte domenii vor fi redirecționate către acesta.

• Tocmai am plătit pentru un domeniu. Când va fi lansat?

  Acest lucru poate varia în funcție de tipul de domeniu, dar cel mai adesea durează până la 48 de ore până când domeniul dvs. pornește. Asigurați-vă că verificați din nou informațiile de contact și urmați instrucțiunile pe care vi le putem trimite.

• Pot transfera domeniul meu existent pe Webnode, cât timp va dura?

  Da. Transferul de domeniu împreună cu înregistrarea sau atribuirea domeniului necesită un pachet Premium. Acesta nu este un proces automat dar necesită cooperarea dvs. Din momentul în care modificăm setările domeniului, domeniul dvs. va deveni activ în 48 de ore și, dacă nu primim toate informațiile necesare, nu vom putea iniția un transfer de domeniu. Oferim transferuri de domenii numai pentru tipurile de domenii pe care le găsiți în lista noastră de prețuri. 

  Trebuie de asemenea să vă informăm că transferarea domeniilor .ro nu este recomandată deoarece procesul poate dura de câteva luni.

• Pot atribui un domeniu înregistrat fără să îl mut?

  Da, puteți, dar trebuie să modificați înregistrările DNS ale domeniului dvs. Această opțiune este recomandată pentru administratorii web avansați din punct de vedere tehnic sau pentru domeniile pe care nu le acceptăm (este o metoda recomandată domeniilor .ro). Pe de altă parte, transferul de domeniu nu necesită abilități tehnice, ne asumăm întreaga responsabilitate pentru configurarea domeniului. 

  NOTĂ. Dacă v-ați înregistrat domeniul COM, NET sau ORG în urmă cu mai puțin de 60 de zile, transferul nu este încă posibil și atribuirea unui astfel de domeniu este o alternativă la transfer. Conectați-vă pentru a contacta echipa noastră de asistență.

13 articole

Servicii de email

• Ce este webmail-ul?

  Webmail este un serviciu simplu de e-mail bazat pe browser, care vă permite să vă configurați propria adresă de e-mail, cum ar fi contact@mydomain.com. Acest lucru necesită propriul domeniu, precum și un pachet Premium începând cu Mini.

• Conectați-vă la webmail

  Folosiți același formular de conectare ca atunci când vă conectați la editor, dar în locul numelui de utilizator și parolei obișnuite, introduceți adresa de e-mail și parola de e-mail. Citiți mai multe aici.

• Schimbați parola

  Pentru a schimba parola, trebuie să accesați administrarea site-ului ca proprietar sau administrator (mai multe detalii aici) sau să contactați proprietarul sau administratorul pentru ajutor.

• Pot configura redirecționarea e-mailurilor pentru contul meu de webmail?

  Da, este foarte posibil și aici este un ghid detaliat.

• Nu primesc e-mailuri în contul meu de e-mail. De ce?

  Cel mai frecvent motiv este că ați uitat să introduceți adresa de e-mail la configurarea redirecționării e-mailurilor. Citiți pasul 4 sau acest  ghid  pentru a vă asigura că ați configurat corect redirecționarea e-mailurilor.

9 articole