Fiók és általános kérdések

• Nem érem el a fiókomat

  A probléma lehet akár elfelejtett jelszó vagy helytelen e-mail cím, egy egész listát állítottunk össze arról, hogyan állapítsd meg a hibát és mi lehet a megoldás.

• Érdekelne a weblap szerkesztés, de nincs fiókom

  Lépj kapcsolatba velünk és mi segítünk kitalálni, hogy a Webnode megfelel-e az elvásáraidnak.

• Szükséges-e érvényes e-mail cím a regisztráláshoz?

  Bátorítunk az érvényes e-mail használatára, mert különben fennáll a veszélye, hogy nem fogod megkapni az értesítéseket a szolgáltatás lejáratáról vagy a megújításáról.

  
  

• Hogy tudom törölni a felhasználói fiókomat?

  Sajnáljuk, hogy elhagysz minket. Kérünk, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és mi segítünk eltávolítani a fiókodat az adatvédelmi szabályoknak megfelelően.

• Hogy tudom felvenni veletek a kapcsolatot?

  Ha nem találtál választ kérdéseidre az online anyagaink között, a legjobb módja a kapcsolatfelvételnek az, ha bejelentkezel és kitöltöd a kapcsolati űrlapot.

9 cikkek

Fizetős és ingyenes szolgáltatások

• Ingyenes a weboldalam?

  A Webnode weboldalak ingyenesek az alapértelmezett formájukban. Ezek teljesen működőképes weboldalak, és magába foglalják a legtöbb szerkesztő opciót, de nem biztosítanak elérhetőséget egyes haladó funkciókhoz, illetve nem használhatod saját domain nevedet. Ez azt jelenti, hogy a weboldalad a Webnode szub-domain név alatt fog futni, mint például weboldalam.webnode.hu. Kapacitás szempontjából az ingyenes weboldalak 1GB havi adatforgalmat és 100 MB tárhelyet foglalnak magukba. Az ingyenes verziót a végtelenségig használhatod ha szeretnéd, vagy ha a kapacitás többé nem elegendő, akkor magasabb csomagra válthatsz, ezzel bővítheted a tárhelyet, a rendelkezésedre álló funkciók tárát és egyedi domain nevet is használhatsz.

• Mi az a Prémium csomag és miért van rá szükségem?

  A Prémium csomag egy fizetett szolgáltatás, amely kibővíti a tárhelyet és a Webnode weboldalak használható funkcióinak tárát, továbbá a saját domain név használatának az előfeltétele is. A Prémium előfizetés minden esetben egy weboldalra vonatkozik, nem a teljes felhasználói fiókra. A különböző csomagok különféle előnyöket ajánlanak. Hasonlítsd össze árainkat és csomagjainkat az árlista segítségével.

  
  

• Mi a különbség a domain és a Prémium csomag között?

  Ez két különálló szolgáltatás. Míg a Prémium csomag több tárhelyet és haladó beállításokat biztosít, a domain név csupán a weboldalad nevét adja, például mike-smith.com. Egy business weboldal futtatásához általában mindkettőre szükség van. A legtöbb Prémium csomaghoz a domain nevet az első évre ajándékba adjuk, a következő évekre azonban fizetni kell érte. A saját domain név használatához is szükséges a Prémium csomag megléte.

  
  

• Van lehetőség a Prémium csomagok ingyenes kipróbálására?

  Természetesen van! Ha érdekel a Webnode kipróbálása, lépj velünk kapcsolatba és mi szívesen aktiváljuk bármely prémium csomagot ingyenesen, feltételek nélkül.

• Mi a minimális előfizetési időszak?

  Éves előfizetéseket ajánlunk, legalább egy év a minimális időszak.

12 cikkek

Kifizetések és számlák

• Fizettem, de a szolgáltatás mégsem aktív

  Ha egynél több szolgáltatást rendeltél és/vagy több weboldalad is van, kérjük ellenőrizd melyik szolgáltatást rendelted meg. Ha a befizetést banki átutalással intézted, kérjük ellenőrizd, hogy a Fizetési azonosítót megfelelően adtad-e meg, és vedd figyelembe, hogy az átutalás beérkezése beletelhet 5 munkanapba is. Amennyiben ezek mindegyike rendben van, kérjük jelentkezz be a fiókodba és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

• Kapok figyelmzetetést a szolgáltatás lejáratáról?

  Abban az esetben, ha nincs automatikus megújítás a szolgáltatásokon, emlékeztető üzeneteket küldünk 30, 15 és 3 nappal a lejárat előtt. Arról is értesítünk, mikor kerül sok az automatikus megújításra, 30 nappal előre.

• Fizethetek havi részletekben a szolgáltatásokért?

  Sajnos nem, minthogy csak éves előfizetési lehetőséget kínálunk, a legrövidebb előfizetés egy éves. Amennyiben nem vagy benne biztos, hogy a Webnode megfelel-e az elképzeléseidnek, jelentkezz be és lépj velünk kapcsolatba, hogy ingyenesen aktiváljuk a prémium csomagok egyikét egy próba időszakra a weboldaladra.

• Van-e automatikus megújítás? Mikor aktív?

  Amikor bankkártyát vagy olyan online fizetési módot használsz, amely támogatja az automatikus megújítást, mi aktiváljuk, hogy biztosítsuk a szolgáltatás zavartalan folytatását.

  
  

• Hol találom a számláimat?

  A számláid PDF formátumban letölthetőek a Számlák szekcióban az Adminisztrációs felületen.

10 cikkek

Weboldal

• Találtam egy jogsértő weboldalt, mit tehetek?

  Ez esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az abuse@webnode.com címen és írd meg az összes szükséges információt, úgy mint, miben jogsértő az oldal, valamint konkrét oldalakról linkeket is küldhetsz.

  Felhívjuk kedves felhasználóink figyelmét, hogy a Webnode semmilyen felelősséget nem vállal a felhasználók által létrehozott tartalomért, amely a Webnode weboldalukon szerepel. Ezért nem avatkozunk bele a felhasználó saját Webnode weboldal tartalmába, csak abban az esetben ha kétségtelenül illegális a tartalom, vagy bármiben sérti az Általános Szerződési Feltételekeinket. Kiemeljük, hogy ezt nem mi bíráljuk el.

  Ezen kívül nem vagyunk jogosultak semmilyen információt kiadni azokról a felhasználókról, akik a Webnode-ot használják arra, hogy létrehozzák a weboldalakat.

• Mi a weboldalam neve/internetes címe?

  Alapvetően a weboldalad címe az a név, amit megadtál a regisztráláskor, amit a “webnode” tag követ és egy helyi végződés követi, pl. weboldalam.webnode.hu. Amint regisztrálsz egy egyedi domaint, pl. weboldalam.hu, ez átveszi a kezdeti Webnode-címet és ez lesz a fő domained.

• Hogyan tudom megváltoztatni a projektem internetes címét?

  Egy vagy több domain regisztrálásával teheted meg, illetve kiválasztva, hogy melyik legyen a weboldalad fődomainje/címe. Amennyiben csak most kezdted a weboldal szerkesztését, egyszerűen csak létrehozhatsz egy másik weboldalt másik névvel.

• Mire való a CMS a címben?

  A weboldal cím a három betűs rövidítéssel a szerkesztői verzióra utal, és mint olyan, csak azok számára elérhető, akik kapcsolódnak az oldalhoz és be vannak jelentkezve (pl. weboldal tulajdonosa, adminisztrátora vagy szerkesztője). Amikor megosztod a weboldalad címét, győződj meg róla, hogy a CMS tag nélkül teszed.

• A weboldalam rögtön elérhető online?

  A választott sablon annak minden tartalmával azonnal elérhető online, azonban az általad végzett módosítások csak akkor lesznek azok, ha rákattintasz a Közzétesz gombra. Abban az esetben ha véletlenül közzéteszel egy még befejezetlen weboldalt, érdemes tudni, hogy az újonnan publikált weboldalak elérhetősége/megtalálhatósága a neten limitált.

14 cikkek

Webáruház

• Készíthetek webáruházat ingyenesen?

  Létrehozhatsz egy Webnode webáruház bemutató verziót, és ingyenesen tesztelheted, ameddig csak akarod, de egy teljesen működőképes, az ügyféladatokhoz hozzáférő webáruházhoz legalább egy Standard prémium csomag szükséges. Ha fejlettebb funkciókra, például termék variációkra van szükséged, javasoljuk, hogy fontold meg a Profi prémium csomag választását.

  
  

• Hozzáadhatok és kikapcsolhatok webáruház modult a weboldalamon?

  Ha olyan sablont választasz, amelyet kifejezetten az e-kereskedelemhez terveztek, akkor az alapértelmezés szerinti aktív webáruház módot egyszerűen eltávolíthatod a beállításokból. Másrészt, ha egy szokásos sablont választasz, aktiválhatod, majd ki is kapcsolhatod a modult.

• Hány darab terméket tölthetek fel a webáruházamba?

  Bár kis és közepes méretű kereskedők számára hoztuk létre e-kereskedelmi megoldásunkat, a Webnode-on keresztül eladható cikkek számának nincs stabil korlátja. Ha nem vagy biztos benne, hogy a Webnode a számodra megfelelő választás, egyszerűen vedd fel velünk a kapcsolatot. Ha még nem rendelkezel fiókkal, kattints ide.

  
  

• Tartozik-e a webáruházhoz számlázó program?

  Nem, pillanatnyilag nincs ilyen integrálási lehetőség.

  
  

• Milyen fizetési módokat támogat a Webnode?

  Magyarországon támogatjuk a bankkártyás, banki átutalásos, Paypallal történő, készpénzes és postai utánvétes fizetési lehetőségek beállítását.

  
  

9 cikkek

Szerkesztő és tartalom

• Mi van, ha nem találok a vállalkozásomnak megfelelő sablont?

  Sablonjaink csak arra hivatottak, hogy inspirálják a weboldal készítésének kreatív folyamatát. Az alapértelmezett szöveges és grafikus tartalmat személyre szabhatod. Ez azt jelenti, hogy bármelyik sablont kiválaszthatod a kívánt színválasztás és elrendezés alapján, és ezeket bármilyen üzleti koncepcióhoz igazíthatod.

  
  

• Cserélhetek sablont?

  A sablon oldalunk interaktív bemutatása lehetővé teszi, hogy minden sablont felfedezz, és első kézből megtapasztald az olyan fontos részleteket, mint a menü, a lábléc vagy a fejléc. Így megalapozottan tudsz dönt. Miután kiválasztottál egy sablont, nem válthatsz másikra, de szinte bármilyen módon átalakíthatod. Ha másik sablont szeretnél, azt új weboldal létrehozásával tudod megtenni. Ebben az esetben a prémium csomag és a domain név átköltöztethető az új oldalra.

  
  

• Hogyan tehetem közzé a módosításokat, és hogyan tehetem láthatóvá a webhelyemet online?

  A felső sávban található Közzétesz gomb megnyomásával láthatóvá teszed a változtatásokat. A beállítások szekcióban történt módosítások csak a beállítások ablakának mentését és bezárását igénylik.

  
  

• Automatikusan elmentődnek a szerkesztéseim?

  Igen. Míg a változások online közzétételéhez meg kell nyomni a Közzétesz gombot, a változtatások mentése a szerkesztőben automatikusan megtörténik. Fontos megjegyezni, hogy a tartalom mezőben lévő szöveg szerkesztésekor az automatikus mentés elindul a tartalom mező elhagyásával, azaz ha egy szövegírás közben bezárod a weboldal szerkesztő ablakát, az nem lesz automatikusan mentve.

• Visszaállíthatom a szerkesztőben végrehajtott módosításokat?

  Az egy oldal tartalmán belüli általános változtatások többsége visszafordítható a bal felső sarokban található Visszavonás opcióval. Nagy változások esetén, például egy oldal vagy az eshop modul eltávolításakor ez nem fog működni. A szerkesztő tájékoztat arról, hogy a változtatás végleges-

10 cikkek

Domainek

• Mi az a domain?

  Ez egy webhely internetcíme, amelyet a böngésző címsorába írsz be. Alapértelmezetten a Webnode webhelyek az egyik Webnode szub-domain alatt futnak, pl. webnode.com. A  jobb online láthatóság érdekében javasoljuk, hogy regisztráld saját domainedet pl. utazas-tervezes.hu

• Használhatok egy vagy több egyedi domaint?

  Annyi egyéni domaint használhatsz, amennyit csak akarsz, ha a webhelyed Prémium csomaggal rendelkezik. Ha több domained van, az egyikük elsődlegesként lesz beállítva, és a webhely ezen a néven jelenik meg. A többi domained erre lesz átirányítva.

• Mennyi ideig tart egy domain regisztrálása?

  Ez függhet a domain típusától, de általában 2 munkanapot vesz igénybe, amíg domained működésbe lép. Ne felejtsd el ellenőrizni az elérhetőségeket, és kövesd az általunk küldött utasításokat.

  
  

• Átvihetek-e egy meglévő domaint a Webnode-hoz, és mennyi időbe telik?

  Igen. A domain átregisztrációhoz, csak úgy, mint a domain regisztrációhoz Prémium csomag szükséges. Ez nem automatikus folyamat, és az együttműködésedet igényli. Attól a pillanattól kezdve, hogy megváltoztatjuk a domain beállításokat, 48 órába telik, amíg domained aktív lesz, és amíg nem kapunk meg minden szükséges információt, nem tudjuk megkezdeni a domain átirányítását. Kizárólag az árlistánkban található domaintípusokhoz kínálunk domain átregisztrációt.

• Csatolhatok egy máshol regisztrált domaint a weboldalamhoz anélkül, hogy átregisztrálnám?

  Igen, lehet, de ehhez meg kell változtatnod a domain DNS-rekordjait. Ezt a lehetőséget csak a technikailag fejlett web adminisztrátoroknak, vagy azokhoz a domainekhez ajánljuk, amelyeket nem támogatunk. A domain átregisztráció viszont nem igényel semmilyen technikai szakismeretet, a domain beállításáról teljes egészében mi gondoskodunk. MEGJEGYZÉS: Abban az esetben, ha a .COM, .NET vagy .ORG domainedet kevesebb, mint 60 nappal ezelőtt regisztráltad, az átregisztráció még nem lehetséges, és az ilyen domain átcsatolása az átregisztráció alternatívája. Jelentkezz be, hogy kapcsolatba léphess ügyfélszolgálatunkkal.

13 cikkek

Webnode e-mail szolgáltatások (Webmail)

• Mi az a Webmail?

  A Webmail egy egyszerű böngésző alapú e-mail szolgáltatás, amely lehetővé teszi saját, egyéni e-mail címed beállítását pl. info@domainem.hu. Szükség van hozzá egy egyedi domainre, valamint legalább egy Mini Prémium csomagra.

• Bejelentkezés a Webmail-be

  Ugyanaz a bejelentkezési űrlap használatos, mint amikor a szerkesztőbe jelentkezel be, de a szokásos bejelentkezési neved és jelszavad helyett a webmail címedet és a webmail jelszavadat írd be. Erről bővebben itt olvashatsz.

• Jelszó megváltoztatása

  A jelszó megváltoztatásához be kell lépned a webhely adminisztrációjába, tulajdonosként vagy adminisztrátorként, vagy segítséget kell kérned a tulajdonostól vagy az adminisztrátortól. Bővebb információt itt találsz

• Beállítható e-mail átirányítás a Webmail fiókomhoz?

  Igen, ez teljes mértékben lehetséges, itt egy részletes útmutató.

• Nem kapok e-mailt a webmailes fiókomba. Miért?

  A leggyakoribb ok az, hogy az e-mail továbbítás beállításakor elfelejtetted megadni a webmail címedet. Olvasd el az útmutatót, hogy megbizonyosodj arról, hogy helyesen állítottad be az e-mail átirányítást.

9 cikkek