Konto i pytania ogólne

• Ile stron mogę utworzyć z jednym kontem Webnode?

  Nie istnieje żadna górna granica dla liczby stron, które możesz utworzyć. Możesz mieć ich tyle, ile tylko zapragniesz! Zaloguj się na swoje konto w Webnode i kliknij na "Załóż stronę".

• Mój projekt został usunięty. Czy mogę użyć tej samej nazwy dla mojej nowej strony?

  Nazwa usuniętego projektu pozostanie niedostępna do użytku przez kolejne 30 dni. Wynika to z tego, że w ciągu tego okresu czasu nadal istnieje możliwość przywrócenia skasowanej strony internetowej.

  Jeśli nie chcesz czekać 30 dni, możesz utworzyć nową stronę z podobną nazwą oraz zarejestrować nową domenę (np. www.mojastrona.pl), bądź przypisać już zarejestrowaną domenę. Możesz to zrobić bezpośrednio z panelu administracyjnego Twojego projektu. W ten sposób ominiesz cały okres oczekiwania, a nowa domena sprawi, że Twoja strona będzie wyglądać jeszcze bardziej profesjonalnie i unikalnie.

• Czy mogę uzyskać wsparcie telefoniczne w Webnode?

  Tak, wsparcie telefoniczne jest dostępne. Z uwagi na ograniczenia związane z takim rodzajem wsparcia, jest ono dostępne jedynie dla użytkowników Premium. Numer telefonu do działu obsługi znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności lub aktywacji usługi.

Usługi płatne i darmowe

• Czy istnieje kopia zapasowa mojego projektu?

  Możesz tworzyć kopie zapasowe swojego projektu za pomocą funkcji Kopie zapasowe, bądź funkcji premium Automatycznie kopie zapasowe. Dzięki nim możesz bez problemu i w dowolnej chwili przywrócić swój projekt do poprzedniej wersji.

Płatności i faktury

• Jak aktualizować dane do płatności (np. nową kartę kredytową)

  Najpierw musisz wyłączyć funkcję automatycznego odnawiania subskrypcji. Potem wprowadź aktualne dane karty kredytowej w czasie ręcznego odnawiania wybranych usług. Skontaktuj się z nami, jeżeli nie masz możliwości odnowienia usług po dezaktywacji automatycznego odnawiania subskrypcji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

• Co się dzieje, gdy pakiet Premium traci ważność?

  Gdy pakiet Premium w Twoim projekcie wygaśnie, a Ty go nie przedłużysz, usługi premium zostaną zablokowane na okres 30 dni. Jeżeli nie aktywujesz żadnego pakietu premium po upływie tego czasu, Twój projekt zostanie automatycznie przekształcony w wersję darmową bez jakichkolwiek usług Premium (na przykład: zabezpieczenie strony hasłem), a cała treść przekraczająca dopuszczalne limity miejsca na serwerze zostanie skasowana.

• Czy mogę dostać zniżkę na zakup Pakietu Premium i domeny?

  W przypadku zakupu subskrypcji na kilka lat naprzód, wszyscy nasi klienci automatycznie otrzymują zniżki. Jeżeli dokonasz zakupu Pakietu Premium na 2 lata, Twoja zniżka wyniesie 10%; w przypadku subskrypcji na 5 lat, będzie to upust rzędu 40%, a na 10 lat zniżka wyniesie 50%. W przypadku domen, stawki upustów wynoszą odpowiednio: 5%, 10% i 20%. 

  
  

  Dokonując pierwszego zakupu Pakietu Mini, Standard, Pro lub Business w ramach danego projektu, otrzymasz ponadto kupon zniżkowy umożliwiający zarejestrowanie (lub przeniesienie) domeny za darmo na pierwszy rok.

Ogólny

• Gdzie zgłosić do zablokowania stronę naruszającą zasady?

  Prosimy o zgłoszenie takiej strony na adres abuse@webnode.com oraz przekazanie wszystkich niezbędnych informacji, np. powodu uznania takiej strony za naruszającej nasze standardy oraz odnośników do konkretnych treści, które uznano za obraźliwe lub niewłaściwe.

  Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za treści publikowane przez naszych użytkowników na ich stronach utworzonych w Webnode. Z tego powodu nie ingerujemy w takie treści, chyba że dotyczy to przypadków, gdy mają one jednoznacznie nielegalny charakter lub w jakikolwiek sposób naruszają nasz Regulamin. Mimo to nie występujemy w takich przypadkach z pozycji oceniającej.

  
  

  
  

• Czy strony tworzone w Webnode są dostosowane do urządzeń mobilnych?

  Możesz korzystać z urządzenia mobilnego do tworzenia, edytowania i przeglądania swojej strony internetowej, a także do zmiany jej ustawień oraz zarządzania produktami i zamówieniami w swoim sklepie internetowym. Wygląd strony dostosowuje się do ekranu o dowolnej wielkości. Usuwanie i zmiany w wyglądzie sekcji lub wybranych stron, podobnie jak zmiana tła w danej sekcji, wymagają zalogowania się do edytora na komputerze stacjonarnym.

  
  

  Jeżeli chcesz sprawdzić, jak Twoja strona internetowa będzie wyglądać na urządzeniu mobilnym, musisz dostosować wielkość okna przeglądarki na ekranie komputera do odpowiedniej wielkości (aby dopasować je do rozmiarów ekranu telefonu).

• Dlaczego nie mogę znaleźć mojej strony w wyszukiwarkach?

  Wyszukiwarki internetowe potrzebują czasu, żeby przeanalizować twoją stronę i dodać ją do wyników wyszukiwania. Ten proces może trwać tydzień, a nawet i więcej. Aby poprawić miejsce twojej strony na liście wyszukiwań dobrze jest poprosić właścicieli innych stron, aby na swoich stronach zamieścili link do twojej strony, czyli zastosować tzw. backlink (http://pageseo.pl/backlink/).

  Wiele także zależy od treści twojej strony. Wyjątkowe, interesujące treści przyciągną odwiedzających. Odpowiednie formatowanie tekstu jest również bardzo istotne: używaj nagłówków, paragrafów i tytułów. 

• Czy w Webnode utworzę stronę mojej firmy?

  Tak, z Webnode możesz założyć stronę swojej firmy lub sklep internetowy. 

  Strona firmy jest wspaniałym sposobem na reklamę twojego przedsiębiorstwa. Dla twojej wygody Webnode oferuje profesjonalne szablony dla ponad 100 kategorii firm. Każdy z nich zawiera odpowiednią zawartość strony oraz gotowy tekst. 

  Sklep internetowy jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich przedsiębiorstw, które decydują się na promocję swoich produktów w Internecie. Wystarczy, że wybierzesz jeden z naszych profesjonalnych szablonów i dodasz produkty, które będziesz sprzedawać. 

Podstawowe informacje o sklepie internetowym

• Czy mogę korzystać z kodów QR do płatności w moim sklepie internetowym?

  Nie. Płatności za pomocą kodów QR nie są dostępne w naszym edytorze stron. Obecnie masz możliwość skorzystania z bramki płatności GP WebPay, płatności kartami kredytowymi za pośrednictwem Stripe, PayPal, a także tradycyjnego przelewu bankowego.

Edytor i treści

• Gdzie mogę znaleźć informacje o edytorze?

  W pełni polski Poradnik Użytkownika właśnie powstaje i wkrótce pojawi się na tej stronie. W międzyczasie polecamy m.in angielską wersję poradnika lub kontakt z obsługą klienta. Mówimy po polsku!

• Czy oferujecie dostęp przez FTP, integrację API lub opcje zaawansowanego zarządzania danymi?

  Nie. Webnode nie jest typową usługą hostingową, która pozwala na dostęp do wszystkich danych powiązanych z Twoją stroną. Proces tworzenia strony odbywa się za pomocą edytora stron online, ale bez dostępu do plików źródłowych lub samego kodu. Ze swojej strony gwarantujemy płynność działania samego edytora, jak i Twojej strony. Wszystkie usługi hostingowe są zawsze realizowane na naszych serwerach, co uniemożliwia przeniesienie strony do innego dostawcy usług hostingowych.

• Czy mogę utworzyć kopię całego projektu?

  Nie ma takiej możliwości. Jeżeli zachodzi taka potrzeba, jedynym, wyjściem będzie utworzenie nowego projektu i wprowadzenie wszystkich zmian od podstaw i ręcznie.

• Czy stworzycie dla mnie indywidualną stronę zgodną z moimi wymaganiami?

  Nie tworzymy stron na potrzeby indywidualne. Cały proces tworzenia strony internetowej jest realizowany w naszym edytorze stron. Nie projektujemy stron internetowych w imieniu naszych użytkowników - mając do dyspozycji edytor, możesz zbudować swoją stronę całkowicie samodzielnie. Przekonasz się, jak prosty i szybki jest cały proces. Podstawowe informacje znajdziesz w artykule Narzędzia podstawowe. 

  
  

  Jeżeli będziesz potrzebować pomocy lub podpowiedzi na dowolnym etapie tworzenia strony, skontaktuj się z nami bez wahania. Z radością podzielimy się z Tobą naszym doświadczeniem i pokierujemy w odpowiednią stronę.

  
  

Domeny

• Czy w cenie pakietu Premium uwzględniono także domenę?

  Zakup pakietu Premium umożliwia jednoczesne korzystanie z własnej domeny, ale nie stanowi ona elementu składowego kupowanego pakietu. Zakup pakietu Premium i zarejestrowanie domeny to dwie odrębne usługi, które trzeba opłacić osobno. Jednoczesne kupno domeny i pakietu Premium umożliwia ponadto ustawienie zarejestrowanej domeny jako domeny głównej.

  Pierwszy zakup pakietu Mini, Standard, Pro lub Business umożliwia otrzymanie w prezencie kuponu rabatowego do zarejestrowania domeny za darmo na okres 1 roku,

Webmail - usługi pocztowe Webnode

• Do mojej skrzynki odbiorczej trafia spam. Co mogę zrobić?

  Weryfikacja wiadomości pod kątem spamu odbywa się na poziomie serwera i nie można dostosowywać takich ustawień dla indywidualnych skrzynek pocztowych. Istnieje jednak możliwość dalszego filtrowania wiadomości niepożądanych za pomocą narzędzi zewnętrznych dostępnych w programie pocztowym lub z użyciem innego serwera poczty. 

  
  

  
  

  
  

  Zewnętrzne narzędzia programu pocztowego

  
  

  Tego typu narzędzia korzystają z rozmaitych metod (na przykład analizy treści, reputacji domeny, publicznych czarnyuch list, itp.) na potzreby oceny każdej wiadomości e-mail. 

  
  

  Względy bezpieczeństwa i techniczne powodują, że nie możemy wpływać bezpośrednio na sposób przeprowadzania takiej oceny. 

  
  

  Jeżeli korzystasz z zewnętrznych klientów poczty, możesz skorzystać z oferowanych przez nich zabezpieczeń dodatkowych dostępnych we wbudowanych w dany program narzędziach. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w poniższych linkach: 

  
  

  Zmienianie poziomu ochrony w filtrze Email-śmieci w programie Outlook

  Blokowanie, filtrowanie i raportowanie wiadomości odbieranych w iPhonie

  Zmiana ustawień folderu wiadomości spam w programie pocztowym w komputerze Mac

  Zgłaszanie spamu w Gmailu

  Thunderbird i niechciane wiadomości

  
  

  
  

  Korzystanie z innego serwera poczty 

  
  

  Możesz zarejestrować własną domenę w Webnode, ale nadal korzystać z innego serwera pocztowego do obsługi swojej poczty - podobnie jak w przypadku domeny przydzielonej (przypisanej). Mogą to być darmowe usługi pocztowe (np. Gmail czy Seznam) lub usługi płatne świadczone przez dostawców tradycyjnych usług hostingowych.