Account & algemene vragen

• Ik heb geen toegang tot mijn account

  Of het probleem nu een vergeten wachtwoord is of dat je e-mail niet werkt, hier vindt je een volledige checklist waarmee je kunt bepalen wat het probleem is en hoe je het kunt oplossen.

• Ik ben geïnteresseerd in Webnode, maar heb geen account

  Neem contact met ons op en we helpen je erachter te komen of Webnode aan je verwachtingen voldoet.

• Heb ik een geldig e-mailadres nodig om me aan te melden?

  We raden je aan een geldig e-mailadres te gebruiken, omdat je anders geen meldingen kunt ontvangen over de verval- of verlengingsdatums van onze services.

• Hoe verwijder ik mijn gebruikersaccount?

  Het spijt ons je te zien vertrekken. Neem contact met ons op en we zullen je helpen je account te verwijderen in overeenstemming met de voorschriften voor gegevensbescherming.

• Hoe kan ik jullie bereiken?

  Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze kennisbank, kunt je verreweg het beste contact met ons opnemen door in te loggen en het contactformulier te gebruiken.

9 Artikelen

Betaalde en onbetaalde services

• Is mijn website gratis?

  Webnode-websites zijn gratis in hun basisvorm. Het zijn volledig functionele websites met de meeste bewerkingsopties, maar bieden geen toegang tot bepaalde geavanceerde functies en staan je niet toe je eigen domein te gebruiken. Het betekent dat uje website draait op een Webnode-subdomein, zoals mywebsite.webnode.com. Qua capaciteit bieden de gratis sites 1 GB maandelijkse bandbreedte en 100 MB opslagruimte voor je inhoud. Je kunt onze gratis versie voor onbepaalde tijd blijven gebruiken of als je dat wenst of als de capaciteit niet langer voldoende is, upgraden naar een Premium-abonnement dat de opslagruimte en functionaliteit uitbreidt en je in staat stelt een aangepast domein te gebruiken.

• Wat is Premium en waar heb ik het voor nodig?

  Premium is een betaalde service die de functionaliteit en opslag van Webnode-websites uitbreidt en een vereiste is voor het gebruik van je eigen domein. Premium-abonnement is altijd van toepassing op één website en niet op het hele account. Er zijn een paar plannen die elk verschillende voordelen bieden. Vergelijk de plannen met behulp van de prijslijst.

• Wat is het verschil tussen een domein en Premium?

  Dit zijn twee aparte services. Waar Premium je meer opslagruimte of geavanceerde functies biedt, is een aangepast domein gewoon het adres van je website, bijv. mike-smith.com. Als je een professionele website beheert, moet je ze allebei hebben. Bij de meeste van onze Premium-abonnementen krijg je het eerste jaar een gratis domein. Premium is ook nodig om je eigen domein te kunnen gebruiken.

• Bieden jullie een gratis proefperiode van Premium aan?

  Absoluut. Als je Webnode wilt uitproberen, neem dan contact met ons op en we zullen elk Premium-abonnement gratis en vrijblijvend activeren.

• Wat is de minimale abonnementsperiode?

  We bieden jaarlijkse Premium-abonnementen aan die beginnen met een jaar.

11 Artikelen

Betalingen en facturen

• Ik heb betaald, maar de service is nog steeds niet actief.

  Als je meer dan één service heeft besteld en / of meerdere websites heeft, controleer dan voor welke service je hebt betaald. Als de betaling is gedaan met een overboeking, controleer dan nogmaals of je de juiste referentie hebt gebruikt en houd er rekening mee dat een overboeking zelfs 5 dagen kan duren. Als dat allemaal niet helpt, log dan in en neem contact met ons op.

• Wanneer ontvang ik meldingen over aflopende services?

  In het geval van abonnementen zonder automatische verlenging, sturen we herhaaldelijk meldingen over aflopende services, onder andere 30, 15 en 3 dagen van tevoren. We informeren je ook wanneer we je services automatisch 30 dagen van tevoren gaan verlengen.

• Kan ik voor de diensten in maandelijkse termijnen betalen?

  Helaas bieden we alleen jaarlijkse facturering en het kortste abonnement is een jaar. Als je niet zeker weet of Webnode aan je verwachtingen voldoet, log dan in en neem contact met ons op voor een gratis proefversie van Premium op je website.

• Ondersteun je automatische verlengingen? Wanneer is het actief?

  Bij betaling met creditcard of online betaalmethoden die automatische verlenging ondersteunen, activeren we deze om de doorlopende service te garanderen.

• Waar vind ik de facturen?

  Je facturen zijn toegankelijk als downloadbare pdf-documenten in de facturensectie in de gebruikersadministratie.

11 Artikelen

Website

• Wat is de naam / internetadres van mijn website?

  Standaard bestaat het adres van je website uit de naam die je hebt ingevoerd toen je deze voor het eerst aanmaakte en ons domein, dat wil zeggen "webnode" gevolgd door een lokaal domein, bijv. smid-products.webnode.com. Zodra je een aangepast domein hebt geregistreerd, bijv. blacksmith-products.com, het vervangt het oorspronkelijke Webnode-adres en wordt je hoofddomein.

• Hoe kan ik het adres van mijn project wijzigen?

  Door één of meer aangepaste domeinen te registreren en te kiezen welke het primaire domein / adres van je website is. Als je pas aan je website bent begonnen, kun je eenvoudig een nieuwe opzetten met een ander adres.

• Waar is het adres met CMS voor?

  Een pagina-adres met deze drieletterige afkorting verwijst naar de bewerkbare versie van die pagina en is als zodanig alleen toegankelijk voor een aangemelde gebruiker (d.w.z. website-eigenaar, beheerder of redacteur). Als je het adres van je website met je lezers deelt, zorg er dan voor dat u degene zonder CMS deelt.

• Staat mijn website direct online?

  De sjabloon die je hebt geselecteerd, samen met de vooraf gedefinieerde inhoud, is onmiddellijk online, terwijl geen van de door je aangebrachte wijzigingen online beschikbaar is totdat je op de publicatieknop drukt. Als je per ongeluk een onvoltooide website publiceert, is het de moeite waard om te weten dat elke nieuw gepubliceerde website een zeer beperkte zichtbaarheid op internet heeft. Lees hier meer.

• Zijn Webnode-sites mobielvriendelijk?

  Je kunt je website maken, bewerken en bekijken, instellingen wijzigen en eshop-producten en bestellingen beheren op je mobiele apparaat. Het ontwerp past zich aan elk schermformaat aan. Het verwijderen en wijzigen van secties of van specifieke pagina's vereist toegang tot de editor op een gewone computer of laptop en hetzelfde geldt voor het wijzigen van hun sectie-achtergrond.

11 Artikelen

E-shop

• Kan ik gratis een e-shop maken?

  Je kunt een demoversie van de Webnode Online winkel maken en deze gratis testen zolang je wilt, maar een volledig functionele online winkel met toegang tot klantgegevens vereist Premium Standaard. Als je meer geavanceerde functies nodig heeft, zoals varianten, raden we je aan om Premium Pro te kiezen.

• Kan ik een e-shopmodule op mijn site toevoegen of uitschakelen?

  Als je een sjabloon selecteert die specifiek is ontworpen voor e-commerce, waarbij de e-shopmodus standaard actief is, kun je deze eenvoudig verwijderen in de instellingen. Als je daarentegen een gewone sjabloon kiest, kunt je deze activeren en vervolgens verwijderen.

• Hoeveel producten kan ik in mijn Eshop plaatsen?

  Hoewel we onze e-commerce-oplossing voor kleine en middelgrote handelaars hebben ontwikkeld, is er geen vaste limiet aan het aantal artikelen dat je via Webnode kunt verkopen. Als je niet zeker weet of Webnode iets voor je is, neem dan gewoon contact met ons op. Klik hier als je nog geen account hebt.

• Wordt de Webnode e-shop geleverd met factureringssoftware?

  Ja, ons systeem biedt de mogelijkheid om facturen te maken.

• Welke betalingsmethoden ondersteun je?

  Op de Nederlandse markt (Nederland en Belgie) kunnen Stripe, PayPal, bankoverschrijving als betaalmethode worden ingesteld.

11 Artikelen

Editor en inhoud

• Wat moet ik doen als ik geen sjabloon vind dat geschikt is voor mijn bedrijf?

  Onze sjablonen zijn alleen bedoeld om het creatieve proces van het maken van websites te inspireren. Je kunt alle standaardtekst en grafische inhoud personaliseren. Wat het betekent is dat je elke sjabloon kunt kiezen op basis van het soort kleurselectie en lay-out dat je leuk vindt en deze kunt aanpassen aan elk bedrijfsconcept.

• Is het mogelijk om de sjabloon te wijzigen?

  De interactieve presentatie van onze sjabloonpagina stel je in staat om elke sjabloon te verkennen en uit de eerste hand zulke belangrijke details zoals het menu, de voettekst of de koptekst te ervaren. Zo maak je een weloverwogen keuze. Nadat je een sjabloon hebt gekozen, kun je niet overschakelen naar een andere, maar kun je deze op elke gewenste manier opnieuw maken.

• Hoe kan ik wijzigingen publiceren en mijn site online zichtbaar maken?

  Door op de publicatieknop in de bovenste balk te drukken, maak je de wijzigingen zichtbaar op de pagina die je aan het bewerken bent. Wijzigingen in het instellingengedeelte vereisen alleen het opslaan en sluiten van het instellingenvenster.

• Worden mijn bewerkingen automatisch opgeslagen?

  Ja, terwijl het online publiceren van wijzigingen op de publicatieknop moet drukken, gebeurt het automatisch opslaan van wijzigingen in de editor. Het is belangrijk op te merken dat wanneer je de tekst in een inhoudsvak bewerkt, het automatisch opslaan wordt geactiveerd door het inhoudsvak te verlaten, dwz als je het tabblad sluit met de website-editor tijdens het schrijven van een tekst, wordt het niet automatisch opgeslagen .

• Kan ik wijzigingen in de editor ongedaan maken?

  De meeste reguliere wijzigingen in de inhoud van een enkele pagina kunnen worden teruggedraaid met de optie Ongedaan maken in de linkerbovenhoek. Het zal niet werken voor grote veranderingen, zoals het verwijderen van een pagina of het verwijderen van de eshop-module. De redacteur laat je weten of een wijziging die je gaat aanbrengen, permanent is.

11 Artikelen

Domeinen

• Wat is een domein?

  Het is het internetadres van een website dat je invoert in het adresveld van je browser. Standaard draaien Webnode-sites op een van de Webnode-domeinen, bijv. webnode.com. Om een betere zichtbaarheid online te hebben, raden we je aan je eigen domein te registreren, bijv. reisplanning.com

• Kan ik een of meerdere aangepaste domeinen gebruiken?

  Je kunt zoveel aangepaste domeinen gebruiken als je wilt als je website een Premium-website is. Als je meerdere domeinen hebt, wordt een ervan ingesteld als primair domein en wordt de website op dit domein weergegeven. Andere domeinen zullen ernaar omleiden.

• Ik heb net betaald voor een domein. Wanneer zal het in gebruik zijn?

  Het kan afhankelijk zijn van het domeintype, maar meestal duurt het tot 48 uur voordat je domein actief is. Vergeet niet om de contactgegevens dubbel te controleren en de instructies te volgen die we je mogelijk sturen.

• Kan ik een bestaand domein naar Webnode verhuizen, hoe lang duurt het?

  Ja. Voor een domeinoverdracht, domeinregistratie of toewijzing is Premium vereist. Het is geen automatisch proces en vereist je medewerking. Vanaf het moment dat we de domeininstellingen wijzigen, kan het tot 48 uur duren voordat je domein actief is. Tenzij we alle benodigde informatie hebben, kunnen we geen domeinoverdracht starten. Wij bieden domeinoverdracht alleen aan voor de domeintypes die je op onze prijslijst aantreft.

• Kan ik een geregistreerd domein toewijzen zonder het te verplaatsen?

  Ja, dat kan, maar het vereist de wijziging van DNS-records van je domein. Deze optie wordt alleen aanbevolen voor technisch geavanceerde webbeheerders of voor domeinen die niet door ons worden ondersteund. De domeinverhuizing daarentegen vereist geen technische vaardigheden, wij zorgen voor de domeininstelling. OPMERKING: Als je je COM-, NET- of ORG-domein minder dan 60 dagen geleden heeft geregistreerd, is de overdracht nog niet mogelijk en is het toewijzen van een dergelijk domein een alternatief voor de overdracht. Log in om contact op te nemen met onze ondersteuning

13 Artikelen

Webnode e-maildiensten

• Wat is een webmail?

  Webmail is een eenvoudige browsergebaseerde e-mailservice waarmee je je eigen aangepaste e-mailadres kunt instellen, bijv. contact@mijndomein.com. Het vereist een aangepast domein en een Premium-pakket dat begint met Mini.

• Inloggen op webmail

  Je gebruikt hetzelfde inlogformulier als wanneer je inlogt in de editor, maar in plaats van uw normale login en wachtwoord voert je je webmailadres en je webmailwachtwoord in. Lees hier meer.

• Password change

  Om het wachtwoord te wijzigen, moet je toegang krijgen tot de websitebeheerder als de eigenaar of de administratie (lees hier meer) of de eigenaar of beheerder om hulp vragen.

• Is het mogelijk om het doorsturen van e-mail in te stellen voor mijn webmailaccount?

  Ja, het is volledig mogelijk en hier is een gedetailleerde tutorial.

• Ik ontvang geen e-mail op mijn webmailaccount. Waarom?

  De meest voorkomende reden is dat je bent vergeten uw webmailadres in te voeren bij het instellen van e-mailforwarding. Lees punt 4 van deze tutorial om er zeker van te zijn dat je het doorsturen van e-mail correct instelt.

9 Artikelen