Käyttäjätili & yleiset kysymykset

• En pääse sisään käyttäjätililleni.

  Onko kyseessä unohdettu salasana vai toimimaton sähköpostiosoite, täältä löydät täydellisen listan, jonka avulla voit selvittää ongelman ja löytää ratkaisun.

• Olen kiinnostunut Webnodesta, mutta minulla ei ole käyttäjätiliä.

  Ota yhteyttä meihin ja me autamme sinua selvittämään, sopiiko Webnode tarpeisiisi.

• Tarvitsenko rekisteröitymiseen voimassa olevan sähköpostiosoitteen?

  Suosittelemme käyttämään voimassa olevaa sähköpostiosoitetta, koska ilman sitä et vastaanota ilmoituksia palveluiden vanhenemisesta tai uusimispäivämääristä.

• Kuinka poistan käyttäjätilini?

  Olemme pahoillamme, että olet lähdössä. Ole hyvä ja ota yhteyttä meihin, niin autamme sinua poistamaan käyttäjätilisi tietoturvamääräysten mukaisesti.

• Kuinka voin ottaa yhteyttä teihin?

  Jos et ole löytänyt vastausta kysymykseesi verkkolähteistämme, paras tapa ottaa meihin yhteyttä on kirjautua sisään ja käyttää yhteydenottolomaketta.

9 artikkelit

Maksetut & maksamattomat palvelut

• Onko kotisivuni ilmainen?

  Webnode-sivujen perusversio on ilmainen. Kyseessä ovat täysin toimivat sivut, mutta ne eivät tarjoa tiettyjä edistyneitä toimintoja ja oman verkkotunnuksen käyttöä. Sivustosi siis toimii verkkotunnuksella, joka on muodossa minunsivu.webnode.fi. Voit käyttää ilmaisversiota niin pitkään kuin haluat tai halutessasi päivittää Premium pakettiin, joka tarjoaa lisää tallennustilaa, enemmän toimintoja ja mahdollistaa oman verkkotunnuksen käyttöä.

• Mikä on Premium ja mihin sitä tarvitsee?

  Premium on maksettu palvelu, joka tarjoaa enemmän toimintoja, lisää Webnode-sivujen tallennustilaa ja tarjoaa oman verkkotunnuksen käyttöä. Premium tilaus on aina voimassa tietylle projektille, ei siis koko käyttäjätilille. Tarjoamme useampia Premium paketteja, jotka sisältävät erilaisia etuja. Vertaa paketteja hinnaston avulla.

• Mikä ero on verkkotunnuksessa ja Premium paketissa?

  Kyseessä ovat kaksi erillistä palvelua. Premium tarjoaa esim. lisää tallennustilaa tai edistyneitä toimintoja, verkkotunnus on yksinkertaisesti sivusi osoite, esim. uusi-sivu.fi. Jos sinulla on ammattilainen sivusto, sinun tulisi ottaa käyttöön molemmat palvelut. Suurin osa Premium paketeistamme tarjoaa ilmaisen verkkotunnuksen ensimmäiseksi vuodeksi. Jotta voisit käyttää omaa verkkotunnusta, tarvitset jonkun meidän Premium-paketeistamme.

• Tarjoatteko Premiumin ilmaisen kokeilujakson?

  Kyllä, ehdottomasti. Jos haluat kokeilla Webnodea, ota yhteyttä meihin, niin aktivoimme sinulle ilmaiseksi minkä vain Premium paketin.

• Kuinka pitkä on minimi tilausjakso?

  Tarjoamme Premium paketteja vähintään yhdeksi vuodeksi.

11 artikkelit

Maksut ja kuitit

• Olen maksanut, mutta palvelu ei ole vieläkään toiminnassa.

  Jos olet tilannut useita palveluita ja/tai sinulla on useampi sivusto, ole hyvä ja tarkista mistä palvelusta olet maksanut. Jos tilaus oli maksettu tilisiirrolla, tarkistathan että syötit oikean viitenumeron ja muistathan, että tilisiirto voi kestää jopa 5 arkipäivää. Jos ei mitään tästä auta tilanteessa, kirjaudu sisään ja ota yhteyttä meihin.

• Milloin saan muistutukset palveluiden vanhenemisesta?

  Jos kyseessä on tilaus ilman automaattista uusintaa, lähetämme muistutuksia palvelun vanhenemisesta toistuvasti 30, 15 ja 3 päivää ennakkoon. Ilmoitamme sinua myös palvelun automaattisesta uusinnasta 30 päivää ennakkoon

• Voinko maksaa palveluista kuukausittain?

  Valitettavasti meidän lyhyin tilausjaksomme on yksi vuosi. Jos et ole varma sopiiko Webnode tarpeisiisi, kirjaudu sisään ja ole meihin yhteydessä saadaksesi ilmaisen Premium paketin kokeilujakson.

• Tarjoatteko automaattista uusimista? Milloin se on toiminnassa?

  Maksaessasi tilisiirrolla tai verkkomaksutavoilla, jotka tukevat automaattista uusintaa, aktivoimme sen jatkuvan palvelun varmistamiseksi.

• Mistä löydän kuittini?

  Voit ladata kuittisi PDF-tiedostona projektin hallinnasta Laskut-osiosta.

10 artikkelit

Kotisivut

• Mikä on kotisivuni nimi/verkko-osoite?

  Oletuksena kotisivusi osoite koostuu nimestä, jonka syötit kotisivun luodessa, verkkotunnuksestamme ”webnode” ja paikallisesta verkkotunnuksesta, esim. turku-kukkakauppa.webnode.fi. Kun olet rekisteröinyt oman verkkotunnuksen, esim. turku-kukkakauppa.fi, se korvaa alkuperäisen Webnode-osoitteen ja siitä tulee ensisijainen verkkotunnuksesi

• Kuinka voin vaihtaa projektin osoitteen?

  Rekisteröimällä yksi tai useampi verkkotunnus ja valitsemalla, mikä niistä on sivustosi ensisijainen verkkotunnus/osoite. Jos olet vain aloittanut sivuston tekemistä, voit helposti perustaa uuden sivuston uudella osoitteella.

• Mihin viittaa CMS-sisältävä osoite?

  Nämä kolme kirjainta sisältävä nettiosoite viittaa sivun muokattavaan versioon, eikä kukaan muu kuin kirjautunut käyttäjä (projektin omistaja, ylläpitäjä tai editori) pääse tähän versioon. Kun jaat sivusi osoite lukijoidesi kanssa, varmistathan, että jaat osoitteen ilman CMS.

• Onko sivustoni verkossa välittömästi?

  Valitsemasi sivupohja ja sillä valmis oleva sisältö on verkossa välittömästi. Sinun tekemät muutokset eivät näy verkossa ennen kuin painat julkaisunappia. Jos vahingossa julkaiset keskeneräisen sivuston, on hyvä tietää, että kaikilla uusilla sivustoilla on hyvin rajallinen näkyvyys verkossa. Voit lukea lisää täältä.

• Ovatko Webnode-sivut mobiiliystävällisiä?

  Voit luoda, muokata ja katsoa sivuasi sekä muuttaa asetuksia ja hallita verkkokaupan tuotteita ja tilauksia mobiililaitteellasi. Muotoilu mukautuu mihin tahansa näytön kokoon. Tietyn sivun osioiden muokkaaminen ja poistaminen vaatii editoria tietokoneella tai läppärillä ja sama pätee myös osioiden taustojen muokkaamiseen.

12 artikkelit

Verkkokauppa

• Voinko luoda verkkokaupan ilmaiseksi?

  Voit luoda Webnode-verkkokaupan demoversion ja testata sitä niin pitkään kuin haluat, mutta täysin toimiva verkkokauppa, jolla on pääsy asiakastietoihin, vaatii Premium Standard pakettia. Jos tarvitset edistyneempiä ominaisuuksia, kuten tuotevariaatiot, suosittelemme harkitsemaan Premium Profi hankintaa.

• Voinko lisätä tai poistaa verkkokaupan sivuiltani?

  Jos valitset nimenomaan verkkokauppaa varten suunnittelun sivupohjan, verkkokauppa aktivoituu automaattisesti ja voit helposti poistaa sen asetuksista. Jos valitset tavallisen sivupohjan, voit aktivoida verkkokaupan ja sitten poistaa sen.

• Kuinka paljon tuotteita pystyn verkkokauppaan lisäämään?

  Vaikka verkkokauppamme on suunniteltu pienille ja keskikokoisille kauppiaille, Webnoden kautta myytävien tuotteiden määrä ei ole rajoitettu. Otathan yhteyttä meihin, jos et ole varma sopiiko Webnode tarpeisiisi. Jos sinulla ei ole vielä käyttäjätiliä, klikkaa tästä.

• Sisältääkö verkkokauppa Webnodella laskutusohjelman?

  Ei, tällä hetkellä emme tarjoa tällaista integrointia.

• Mitä maksutapoja tarjoatte?

  Suomessa tarjoamme seuraavia maksutapoja: tilisiirto, PayPal, Paytrail (kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet ja muut tarjoajat), Stripe (luottokortit) ja Klarna.

10 artikkelit

Editori & sisältö

• Entä jos en löydä yritykselleni sopivaa sivupohjaa?

  Sivupohjamme toimivat vain inspiraationa sivuston luomisen luovassa prosessissa. Voit muokata kaikki valmiit tekstit ja graafisen sisällön. Voit siis valita minkä tahansa sivupohjan haluamasi värivalinnan ja asettelun perusteella ja muokata sitä mihin tahansa liikeideaan.

• Voinko vaihtaa sivupohjan?

  Sivupohjien interaktiivisen esitelmän avulla pystyt esikatselemaan jokaista sivupohjaa ja nähdä omin silmin tärkeitä yksityiskohtia, kuten valikon, ala- tai ylätunnisteen. Tällä tavalla teet tietoisen valinnan. Kun olet valinnut sivupohjan, et voi vaihtaa sitä toiseen, mutta voit muokata jo olemassa olevaa sivupohjaa mielin määrin.

• Kuinka julkaisen muutokset ja asetan sivut näkyväksi verkossa?

  Julkaiset muutokset muokkaamallasi sivulla klikkaamalla yläpalkissa olevaa julkaisupainiketta. Muutokset Asetukset-osiossa edellyttävät vain tallentamista ja ikkunan sulkemista.

• Tallentuvatko muokkaukseni automaattisesti?

  Kyllä, vaikka muutosten julkaiseminen verkossa edellyttää julkaisupainikkeen painamista, muutokset tallennetaan editoriin automaattisesti. Huomioithan, että mikäli suljet sisältölohkon muokatessasi tekstiä, automaattinen tallennus keskeytetään, esim. jos suljet editori-välilehden kesken tekstin kirjoittamisen, sitä ei automaattisesti tallenneta.

• Voinko peruuttaa muutokset editorissa?

  Suurin osa tavallisista muutoksista yhdellä sivulla voidaan kumota vasemmalla yläkulmalla olevalla kumoamisvaihtoehdolla. Tämä ei toimi, mikäli kyseessä on suuri muutos, kuten sivun tai verkkokaupan poistaminen. Editori ilmoittaa sinulle, onko tekemäsi muutos pysyvä.

10 artikkelit

Verkkotunnukset

• Mikä on verkkotunnus?

  Verkkotunnus on sivuston verkko-osoite, joka syötetään selaimen osoitekenttään. Webnode-sivut käyttävät oletuksena jonkun Webnode-verkkotunnuksista, esim. webnode.fi. Saadaksesi parempaa näkyvyyttä verkossa, suosittelemme rekisteröimään oman verkkotunnuksen, esim. matkustaminen-suomessa.fi.

• Voinko käyttää yhtä tai useampaa verkkotunnusta?

  Voit käyttää niin monta omaa verkkotunnusta kuin haluat, mikäli sivustosi on Premium-sivusto. Jos sinulla on useampi verkkotunnus, yksi niistä asetetaan ensisijaiseksi ja sivusto näytetään tällä verkkotunnuksella. Muut verkkotunnukset ohjaavat ensisijaiseen verkkotunnukseen.

• Olen juuri maksanut verkkotunnuksen rekisteröinnistä. Milloin verkkotunnus alkaa toimia?

  Tämä saattaa johtua verkkotunnuksen tyypistä, mutta yleensä verkkotunnus alkaa toimia 48 tunnin sisällä. Muista tarkistaa yhteystiedot ja noudata ohjeita, jotka saatoimme sinulle lähettää.

• Voinko siirtää jo olemassa olevan verkkotunnuksen Webnodeen? Kauanko se kestää?

  Kyllä. Verkkotunnuksen siirto, samoin kuin verkkotunnuksen rekisteröinti tai ohjaus, vaatii Premium pakettia. Siirto ei ole automaattinen prosessi ja edellyttää yhteistyötäsi. Kun olemme muuttaneet verkkotunnuksen asetukset, verkkotunnus aktivoituu 48 tunnin sisällä. Emme pysty aloittamaan verkkotunnuksen siirtoa, ellei meillä ole kaikki tarvittavat tiedot. Tarjoamme verkkotunnuksen siirtoa vain hinnastostamme löydettäville verkkotunnusten tyypeille. HUOM: Jos olet rekisteröinyt COM, NET tai ORG verkkotunnuksen alle 60 päivää sitten, siirto ei ole vielä mahdollista. Kirjaudu näissä tapauksissa sisään ja ota yhteyttä asiakastukeemme.

• Voinko ohjata rekisteröidyn verkkotunnuksen ilman sen siirtoa?

  Kyllä, mutta se vaatii verkkotunnuksesi DNS-tietueiden muuttamista. Tätä vaihtoehtoa suositellaan vain teknisesti edistyneille sivuston ylläpitäjille tai niille verkkotunnuksille, joita emme tue. Toisaalta verkkotunnuksen siirto ei vaadi teknistä osaamista, me hoidamme verkkotunnuksen asetukset kokonaan. HUOM: Jos olet rekisteröinyt COM, NET tai ORG verkkotunnuksen alle 60 päivää sitten, siirto ei ole vielä mahdollista ja verkkotunnuksen ohjaus on vaihtoehto siirrolle. Kirjaudu sisään ja ota yhteyttä asiakastukeemme

14 artikkelit

Webnoden sähköpostipalvelut (Webmail)

• Mikä on webmail?

  Webmail on yksinkertainen selainpohjainen sähköpostijärjestelmä, jonka avulla voit asettaa oman sähköpostiosoitteen, esim. info@minunverkkotunnus.fi. Tämä edellyttää oman verkkotunnuksen ja vähintään Premium Mini paketin.

• Kirjautuminen sisään Webmailiin.

  Sisäänkirjautumisessa webmailiin käytetään samaa kirjautumislomaketta kuin sisäänkirjautumisessa editoriin, mutta tavallisen kirjautumisosoitteen ja -salasanan sijaan tulee syöttää webmail-osoitteesi ja webmail-salasanasi. Lue lisää täältä.

• Salasanan vaihto.

   Jotta voisit vaihtaa salasanan, sinun on päästävä sivuston hallintaan sen omistajana tai ylläpitäjänä (lue lisää täältä) tai pyytää apua omistajalta tai ylläpitäjältä.

• Voinko asettaa webmail-tiliini edelleenlähetyksen?

  Kyllä, tämä on täysin mahdollista ja tässä ovat yksityiskohtaiset ohjeet.

• En vastaanota sähköposteja webmail-tiliini. Miksi?

  Yleisin syy on, että unohdit syöttää Webmail-osoitteesi sähköpostin edelleenlähetyksen yhteydessä. Lue kohta 3  tästä opetusohjelmasta varmistaaksesi, että olet määrittänyt sähköpostin edelleenlähetyksen oikein.

9 artikkelit