2024年7月
メール、Webメール、およびドメインのDNSレコードを管理するサーバーの更新を行いました。
これに伴い、元のサーバーから新しいサーバーへのデータ移行をさせていただきました。このデータ量は非常に多く、そのプロセスには数日かかりました。
7月末に移行が完了し、メールとWebメールは正常に機能しています。
ドメインのDNSレコードも移行され、適切に設定されたドメインでは、特に問題なく移行が完了しました。
2024年8月
われわれチームは引き続き状況を監視し、ユーザーに発生する可能性のある問題を解決するためのサポートを行っています。
1. メールの移行
- まれに、受信トレイが見つからない場合が報告されています。このような場合は受信トレイをもとの状態に戻すため、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
- メールクライアント (Outlook、Gmail など) が正しく機能しない可能性があります。この問題が発生した場合は、このガイドに従ってメールアカウントの設定を確認し、状況が続く場合はお手伝いさせていただきますので 、設定 (メール サーバーとポート) 画面のスクリーンショットをカスタマーサポートまで送信ください。
- ガイドに沿ってメールクライアントが正しく設定されているのにメッセージの受信に遅延がある場合は、最近のサーバー変更ではなくメールクライアント自体に問題がある可能性が高いです。この場合は、メールクライアントのプロバイダーにお問い合わせいただくことをお勧めします。
2. DNSレコードの移行
- Webnodeが管理するドメインでは、いかなる複雑な問題も発生しておりません。
- Webnode によって管理されず、Webnodeのネームサーバーを使用するサードパーティの登録ドメインの場合、機能が制限されます。このような場合は、このガイドに従ってドメイン管理者のネームサーバーでDNS レコードを設定するか、カスタマーサポートにお問い合わせください。