07/2024
Em julho de 2024, houve uma atualização dos servidores que operam e-mail, webmail e armazenam registros DNS de domínios.
Os dados dos servidores originais precisaram ser transferidos para os novos servidores. Trata-se de uma grande quantidade de dados, e o processo levou vários dias, porém no final do mês, a migração foi concluída.
O e-mail e o webmail estão funcionando corretamente, os registros de DNS do domínio foram transferidos e, em domínios configurados corretamente, sem maiores complicações.
08/2024
Nossas equipes continuam a monitorar a situação e a auxiliar os usuários na resolução de quaisquer problemas subsequentes.
1. Migração das configurações de e-mails
- Em casos raros, a caixa de entrada pode parecer estar faltando. Para recuperar a caixa de entrada, entre em contato conosco o mais rápido possível por meio do suporte ao cliente.
- Os clientes de e-mail (Outlook, Gmail, etc.) podem não funcionar corretamente. Se isso ocorrer, verifique as configurações da conta de e-mail de acordo com nossos guias e, se a situação persistir, envie-nos capturas de tela de suas configurações (servidores de e-mail e portas) para o suporte ao cliente, onde o ajudaremos.
- Se houver atrasos no recebimento de mensagens e o cliente de e-mail estiver configurado corretamente, de acordo com nossos guias, é provável que isso não esteja relacionado a alterações recentes, mas aos próprios clientes de e-mail. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o provedor do cliente de e-mail.
2. Migração dos registros DNS
- Não encontramos nenhuma complicação com domínios gerenciados pela Webnode.
- Para domínios registrados por terceiros que não são gerenciados pela Webnode, mas usam servidores de nomes da Webnode, a funcionalidade será limitada. Nesses casos, defina os servidores de nomes do administrador do domínio e os registros DNS de acordo com este tutorial ou entre em contato com nosso suporte ao cliente e teremos prazer em ajudar.