Als je meer dan één service heeft besteld en / of meerdere websites heeft, controleer dan voor welke service je hebt betaald. Als de betaling is gedaan met een overboeking, controleer dan nogmaals of je de juiste referentie hebt gebruikt en houd er rekening mee dat een overboeking zelfs 5 dagen kan duren. Als dat allemaal niet helpt, log dan in en neem contact met ons op.
In het geval van abonnementen zonder automatische verlenging, sturen we herhaaldelijk meldingen over aflopende services, onder andere 30, 15 en 3 dagen van tevoren. We informeren je ook wanneer we je services automatisch 30 dagen van tevoren gaan verlengen.
Onze Premium-pakketten Mini, Standaard, Profi en Business kunnen nu ook maandelijks worden betaald. Je kunt bij het kiezen van een pakket aangeven of je maandelijks of jaarlijks wilt betalen. De tarieven staan in onze prijslijst voor klassieke websites en voor webshops.
Bij betaling met creditcard of online betaalmethoden die automatische verlenging ondersteunen, activeren we deze om de doorlopende service te garanderen.
Je hebt een geld-terug-garantie van 15 dagen voor de eerste aankoop van onze Premium-services op een bepaalde website, terwijl voltooide domeinregistraties en -overdrachten niet worden gerestitueerd. Het belangrijkste van alles is dat we graag willen weten waarom je onze services terugbetaalt voor het geval dit een probleem is waarmee we je kunnen helpen!
We raden je aan de automatische verlenging uit te schakelen. Als je de service in kwestie handmatig verlengt, voer dan je bijgewerkte creditcardgegevens in. Als je de service niet kunt verlengen nadat je de automatische verlenging hebt geannuleerd, neem dan contact met ons op. Meer informatie vindt je hier.
Je kunt elke actieve automatische verlenging annuleren, maar als je betaalde services - een aangepast domein of een Premium-abonnement - wilt verwijderen, log dan in en neem contact op met onze klantenondersteuning.
Soms moeten we de factuurgegevens van de klant verifiëren, daarom duurt het langer om de factuur te genereren. Als dit het geval is, sturen we je een e-mail met instructies.
Nadat een Premium Pakket is verlopen op je project worden de premium diensten 30 dagen geblokkeerd, tenzij je je Premium Pakket vernieuwt. Als je na deze periode geen keuze maakt, wordt je project automatisch gedowngrade naar de gratis versie zonder Premium functies (bijvoorbeeld wachtwoordbeveiliging) en wordt alle inhoud die het gratis opslaglimiet overschrijdt, verwijderd.
We geven automatisch korting aan alle klanten die diensten voor meerdere jaren afnemen. Koop je een Premium-serviceplan voor 2 jaar, dan krijg je 10% korting; voor 5 jaar is de korting 40% en voor 10 jaar 50%. Voor domeinen zijn de kortingen respectievelijk 5%, 10% en 20%.
Daarnaast ontvang je bij je eerste aankoop van een Mini-, Standaard-, Pro- of Business-abonnement voor een project een kortingscode waarmee je een domein voor één jaar gratis kunt registreren of overdragen.
