Аккаунт и общие вопросы

• Я не могу войти в свой аккаунт

  Независимо от того, связана ли проблема с забытым паролем или со своим адресом электронной почты, здесь вы можете найти полный контрольный список, который позволит вам определить, в чем проблема и как ее решить.

• Меня интересует Webnode, но у меня нет учетной записи

  Свяжитесь с нами, и мы поможем вам узнать, оправдывает ли Webnode ваши ожидания.

• Нужен ли мне действующий адрес электронной почты для регистрации?

  Мы настоятельно рекомендуем вам использовать действующий адрес электронной почты, потому что в противном случае вы не сможете получать уведомления об истечении срока действия или датах продления наших услуг.

• Как мне удалить свою учетную запись?

  Нам очень жаль, что вы уходите. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам удалить вашу учетную запись в соответствии с правилами защиты данных.

• Как я могу с вами связаться?

  Если вы не нашли ответа на свой вопрос на наших онлайн-ресурсах, лучший способ связаться с нами - это войти в систему и использовать контактную форму.

9 статей

Платные и бесплатные услуги

• Мой сайт бесплатный?

  Веб-сайты Webnode бесплатны в своей базовой форме. Это полнофункциональные веб-сайты с большинством возможностей редактирования, но они не предлагают доступа к определенным расширенным функциям и не позволяют использовать собственный домен. Это означает, что ваш веб-сайт будет работать на субдомене Webnode, например mywebsite.webnode.com. Что касается емкости, бесплатные сайты предлагают 1 ГБ ежемесячного трафика и 100 МБ хранилища для вашего контента. Вы можете продолжать использовать нашу бесплатную версию на неопределенный срок или, если хотите, перейдите на план Премиум, который расширяет хранилище, функциональность и позволяет использовать персональный домен.

• Что такое Премиум и для чего он мне нужен?

  Премиум - это платная услуга, которая расширяет функциональность и объем хранилища веб-сайтов Webnode и является предпосылкой для использования вашего собственного домена. Премиум-подписка применяется всегда к одному веб-сайту, а не ко всей учетной записи. Есть несколько планов, каждый из которых предлагает разные преимущества. Сравните планы, используя прайс-лист.

• В чем разница между доменом и премиум?

  Это две отдельные услуги. В то время как Премиум дает вам больше места для хранения или расширенные функции, пользовательский домен - это просто адрес вашего веб-сайта, например mike-smith.com. При запуске профессионального веб-сайта вы должны иметь и то, и другое. С большинством наших премиальных планов вы получаете бесплатный домен в течение первого года. Премиум также необходим, чтобы иметь возможность использовать собственный домен.

• Предлагаете ли вы бесплатную пробную версию Премиум?

  Определенно да. Если вы хотите опробовать Webnode, свяжитесь с нами, и мы активируем любой план Премиум бесплатно без каких-либо условий.

• Каков минимальный период подписки?

  Мы предлагаем годовые планы Премиум начиная с одного года.

11 статей

Оплата и фактуры

• Я заплатил, но услуга все еще не активна.

  Если вы заказали более одной услуги и / или имеете несколько веб-сайтов, проверьте, за какую услугу вы заплатили. Если платеж был произведен банковским переводом, еще раз убедитесь, что вы использовали правильный номер, и имейте в виду, что банковский перевод может занять даже 5 дней. Если ничего из этого не помогает, войдите в систему и свяжитесь с нами.

• Когда я получу уведомления об истекающих сроках службы?

  В случае подписок без автоматического продления мы повторно отправляем уведомления об истекающих услугах, в том числе за 30, 15 и 3 дня. Мы также сообщаем вам о том, когда мы собираемся автоматически продлевать ваши услуги за 30 дней.

• Могу ли я оплачивать ваши услуги ежемесячными платежами?

  К сожалению, мы предлагаем только годовую оплату, а самая короткая подписка составляет один год. Если вы не уверены, оправдывает ли Webnode ваши ожидания, войдите в систему и свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную пробную версию Премиум на вашем веб-сайте.

• Поддерживаете ли вы автоматическое продление? Когда оно активируется?

  При оплате кредитной картой или способами онлайн-оплаты, которые поддерживают автоматическое продление, мы активируем его, чтобы обеспечить непрерывное обслуживание.

• Где мне найти фактуры?

  Ваши фактуры доступны в виде загружаемых PDF-документов в разделе счетов в пользовательской администрации.

10 статей

Мой вебсайт

• Какое название / интернет-адрес моего веб-сайта?

  По умолчанию адрес вашего веб-сайта состоит из имени, которое вы ввели при его создании, и нашего домена, то есть «веб-узла», за которым следует локальный домен, например blacksmith-products.webnode.com. После регистрации личного домена, например blacksmith-products.com, он заменяет исходный адрес Webnode и становится вашим основным доменом.

• Как я могу изменить адрес моего проекта?

  Регистрируя один или несколько пользовательских доменов и выбирая, какой из них является основным доменом / адресом вашего веб-сайта. Если вы только начали работать над своим веб-сайтом, вы можете просто создать новый с другим адресом.

• Для чего нужен адрес с CMS?

  Адрес страницы с этой трехбуквенной аббревиатурой относится к редактируемой версии этой страницы и поэтому не может быть доступен никому, кроме зарегистрированного пользователя (т. е. Владельца веб-сайта, администратора или редактора). Сообщая читателям адрес своего веб-сайта, убедитесь, что вы делитесь адресом без CMS.

• Мой сайт сразу виден в сети?

  Выбранный вами шаблон вместе с предопределенным содержимым сразу же доступен онлайн, в то время как ни одно из внесенных вами изменений не будет доступно онлайн, пока вы не нажмете кнопку публикации. Если вы случайно публикуете незаконченный веб-сайт, стоит знать, что любой недавно опубликованный веб-сайт имеет очень ограниченную видимость в Интернете. Подробнее читайте здесь.

• Оптимизированы ли сайты Webnode для мобильных устройств?

  Вы можете создавать, редактировать и просматривать свой сайт, а также изменять настройки и управлять продуктами и заказами интернет-магазина на своем мобильном устройстве. Дизайн подстроится под любой размер экрана. Удаление и изменение разделов или определенных страниц требует доступа к редактору на обычном компьютере или ноутбуке, и то же самое касается изменения фона их разделов.

11 статей

Онлайн магазин

• Могу ли я создать интернет-магазин бесплатно?

  Вы можете создать демонстрационную версию Webnode eshop и тестировать ее бесплатно сколько угодно долго, но для полнофункционального электронного магазина с доступом к данным клиентов требуется Премиум Стандарт. Если вам нужны более продвинутые функции, такие как варианты, мы рекомендуем вам рассмотреть возможность выбора Премиум Профи.

• Могу ли я добавить или отключить модуль электронного магазина на своем сайте?

  Если вы выбрали шаблон, разработанный специально для электронной коммерции, режим интернет-магазина активен по умолчанию, вы можете просто удалить его в настройках. С другой стороны, если вы выберете обычный шаблон, вы можете активировать его, а затем удалить.

• Сколько товаров я могу разместить в своем интернет-магазине?

  Хотя мы создали наше решение для электронной коммерции для малых и средних продавцов, фиксированного ограничения на количество товаров, которые вы можете продать через Webnode, не существует. Если вы не уверены, подходит ли вам Webnode, просто свяжитесь с нами. Если у вас еще нет учетной записи, нажмите здесь. 

• Поставляется ли в интернет-магазине Webnode программное обеспечение для выставления счетов?

  Нет, в настоящее время мы не предлагаем такую интеграцию.

• Какие способы оплаты вы поддерживаете?

  В России мы поддерживаем интеграцию с PayPal и банковские переводы.

9 статей

Редактирование контента

• Что делать, если я не найду шаблон, подходящий для моего бизнеса?

  Наши шаблоны предназначены только для того, чтобы вдохновлять творческий процесс создания веб-сайтов. Вы можете персонализировать все текстовое и графическое содержимое по умолчанию. Это означает, что вы можете выбрать любой шаблон в зависимости от предложенных цвета и макета, который вам нравится, и адаптировать его к любой бизнес-концепции.

• Можно ли изменить шаблон?

  Интерактивная презентация нашей страницы шаблонов позволяет вам изучить каждый шаблон и на собственном опыте увидеть такие важные детали, как меню, нижний колонтитул или заголовок. Таким образом, вы сделаете осознанный выбор. Выбрав шаблон, вы не сможете переключиться на другой, а переделайте его практически так, как захотите.

• Как опубликовать изменения и сделать мой сайт доступным в Интернете?

  Нажав кнопку публикации на верхней панели, вы сделаете видимыми изменения на редактируемой странице. Изменения в разделе настроек требуют только сохранения и закрытия окна настроек.

• Сохраняются ли мои правки автоматически?

  Да, хотя для публикации изменений в Интернете необходимо нажать кнопку публикации, сохранение изменений в редакторе происходит автоматически. Важно отметить, что при редактировании текста в поле содержимого автосохранение запускается при выходе из поля содержимого, т.е. если вы закроете вкладку редактора веб-сайта во время написания текста, он не будет автоматически сохранен. 

• Могу ли я отменить изменения в редакторе?

  Большинство стандартных изменений в содержимом одной страницы можно отменить, используя опцию отмены в левом верхнем углу. Это не сработает для больших изменений, таких как удаление страницы или удаление модуля интернет магазина. Редактор сообщит вам, если изменение, которое вы собираетесь внести, является постоянным.

9 статей

О доменах

• Что такое домен?

  Это интернет-адрес веб-сайта, который вы вводите в адресной строке браузера. По умолчанию сайты Webnode работают на одном из доменов Webnode, например. webnode.com. Чтобы обеспечить лучшую видимость в Интернете, мы рекомендуем вам зарегистрировать собственный домен, например travel-planning.com

• Могу ли я использовать один или несколько пользовательских доменов?

  Вы можете использовать столько пользовательских доменов, сколько хотите, если ваш сайт является премиум-сайтом. Если у вас несколько доменов, один из них будет установлен в качестве основного, и веб-сайт будет отображаться на этом домене. Другие домены будут перенаправлять на него.

• Я только что заплатил за домен. Когда он будет запущен?

  Это может зависеть от типа домена, но чаще всего для запуска вашего домена требуется до 48 часов. Не забудьте дважды проверить контактную информацию и следовать инструкциям, которые мы можем вам отправить.

• Могу ли я перенести существующий домен на Webnode, сколько времени это займет?

  Да. Перенос домена вместе с регистрацией или назначением домена требует Премиум пакета. Это не автоматический процесс, требующий вашего сотрудничества. С того момента, как мы изменим настройки домена, ваш домен станет активным в течение 48 часов, и, если мы не получим всю необходимую информацию, мы не сможем инициировать перенос домена. Мы предлагаем перенос домена только для тех типов доменов, которые вы найдете в нашем прейскуранте.

• Могу ли я назначить зарегистрированный домен, не перемещая его?

  Да, можно, но для этого необходимо изменить записи DNS вашего домена. Этот вариант рекомендуется только технически продвинутым веб-администраторам или для тех доменов, которые мы не поддерживаем. С другой стороны, перенос домена не требует каких-либо технических навыков, мы полностью берем на себя настройку домена. ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы зарегистрировали свой домен COM, NET или ORG менее 60 дней назад, перенос еще не возможен, и назначение такого домена является альтернативой для переноса. Войдите, чтобы связаться с нашей службой поддержки

13 статей

Об электронной почте

• Что такое веб-почта?

  Веб-почта - это простая служба электронной почты на основе браузера, которая позволяет вам настроить свой собственный адрес электронной почты, например contact@mydomain.com. Для этого требуется собственный домен, а также пакет Премиум, начиная с Мини.

• Вход в веб-почту

  Вы используете ту же форму входа в систему, что и при входе в редактор, но вместо обычного логина и пароля вы вводите свой адрес электронной почты и пароль электронной почты. Подробнее читайте здесь.

• Смена пароля

  Чтобы изменить пароль, вы должны войти в администрацию сайта как его владелец или администрация (подробнее здесь) или обратиться за помощью к владельцу или администратору.

• Можно ли настроить пересылку электронной почты для моей учетной записи веб-почты?

  Да, это вполне возможно, и вот подробное руководство.

• Я не получаю электронную почту на свою учетную запись электронной почты. Почему?

  Наиболее частая причина - вы забыли ввести свой адрес электронной почты при настройке пересылки электронной почты. Прочтите пункт 4 или это руководство, чтобы убедиться, что вы правильно настроили пересылку электронной почты.

9 статей