V tomto článku můžete nalézt více informací a postup řešení k situaci, kdy máte potíž s přihlášením prostřednictvím ověřovacího e-mailu.
Pokud e-mail s ověřovacím odkazem nepřichází do vaší schránky, zkuste prosím postupovat dle nápovědy níže.
1. E-mailová schránka je funkční
• zkontrolujte prosím složky, jako je spam nebo promoakce
• přidejte e-mailovou adresu „no-reply@webnode.com“ na seznam důvěryhodných adres ve své poštovní schránce a vyzkoušejte přihlášení znovu
• ověřte, zda nemáte ve své e-mailové schránce obecně blokované zprávy z adres „no-reply@....“, pokud ano, deaktivujte prosím tuto možnost alespoň na chvíli a vyzkoušejte přihlášení znovu
• můžete také vyzkoušet resetování hesla Webnode účtu, po nastavení nového by již mělo být přihlášení možné
2. E-mailová schránka již neexistuje nebo není funkční
• pokud stále vlastníte doménu, ze které byla e-mailová schránka vytvořena, bude teoreticky možné ji založit znovu pro potřeby ověření přístupu
• pokud se jedná o schránku u veřejných e-mailových poskytovatelů (Gmail, Seznam), můžete zkusit schránku založit znovu, nebo se obrátit přímo na zákaznickou podporu těchto poskytovatelů
3. Nemáte přístup k e-mailové schránce
• vlastníkem projektu je vždy osoba, která má přístup k e-mailové adrese vlastníka projektu a pokud tento přístup není možný, je nutné situaci řešit změnou vlastnictví projektu
Pokud nápověda výše nepomůže, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu. Do zprávy ideálně uveďte, zda je e-mailová adresa funkční, či nikoliv, a zda jste již zkoušeli provést kroky navrhnuté výše.
