V tomto článku môžete nájsť viac informácií a postup riešenia situácie, keď máte problém s prihlásením prostredníctvom overovacieho e-mailu.
Pokiaľ e-mail s overovacím odkazom neprichádza do Vašej schránky, skúste prosím postupovať podľa nápovedy nižšie.
1. E-mailová schránka je funkčná
• skontrolujte, prosím, zložky, ako sú spam alebo promo akcie
• pridajte e-mailovú adresu „no-reply@webnode.com“ na zoznam dôveryhodných adries vo svojej poštovej schránke a vyskúšajte prihlásenie znova
• overte, či nemáte vo svojej e-mailovej schránke všeobecne blokované správy z adries „no-reply@....“, ak áno, deaktivujte, prosím túto možnosť aspoň na chvíľu a vyskúšajte prihlásenie znova
• môžete tiež vyskúšať resetovanie hesla Webnode účtu, po nastavení nového by už malo byť prihlásenie možné
2. E-mailová schránka už neexistuje alebo nie je funkčná
• ak stále vlastníte doménu, z ktorej bola e-mailová schránka vytvorená, bude teoreticky možné ju založiť znovu pre potreby overenia prístupu
• pokiaľ ide o schránku u verejných e-mailových poskytovateľov (Gmail, Centrum), môžete skúsiť schránku založiť znova, alebo sa obrátiť priamo na zákaznícku podporu týchto poskytovateľov
3. Nemáte prístup k e-mailovej schránke
• vlastníkom projektu je vždy osoba, ktorá má prístup k e-mailovej adrese vlastníka projektu a pokiaľ tento prístup nie je možný, je nutné situáciu riešiť zmenou vlastníctva projektu
Ak nápoveda vyššie nepomôže, môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu. Do správy ideálne uveďte, či je e-mailová adresa funkčná, alebo nie, a či ste už skúšali vykonať kroky navrhnuté vyššie.
