この記事では、認証メールからのログインに問題がある際のトラブルシューティングのステップをご紹介させて頂きます。
認証リンクが含まれるメールが届かない場合は、下記をお試しください:
1. メールボックスが機能しているか
• スパム(迷惑)メールフォルダやプロモーションフォルダを確認してください。
• メールアドレス『no-reply@webnode.com』を信頼できる送信者として登録(追加)をして頂き、再度ログインを試してください。
• メールアドレス『no-reply@…』がブロックされていない事を確認してください。もしブロック設定がされている場合は、一時的にで問題ありませんので解除をして再度ログインを試してください。
• Webnodeアカウントのパスワード再設定を試してください。新パスワードの設定ができたらログインをお試しください。
2. メールアドレスが存在しない、機能しない
• メールアドレスが作成された独自ドメインを持っている場合は、認証目的の為に再度メールアカウントを作成する事が可能な場合もあるので確認してください。
•パブリックメールプロバイダ(例:Gmai、Outlook メール等)を利用されている場合は、受信トレイを度作成して頂くか使用しているメールサービスプロバイダに直接連絡をしてください。
3. メールアドレスにアクセスできない
プロジェクト所有者は常に所有者として登録しているメールアドレス(ログインメールアドレス)にアクセスができるようにしておいて下さい。もし、アクセスができない場合は、所有者変更を行うようになります。
もし、上記ステップのどれも問題解決にならない場合はサポートセンターまでご連絡ください。ご連絡を頂く際には、登録メールアドレスがまだ機能しているか・上記内容(ステップ)を既に試したかを記載してください。