Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερες από μία υπηρεσίες ή έχετε περισσότερες ιστοσελίδες, παρακαλούμε ελέγξτε ποια υπηρεσία πληρώσατε. Αν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, βεβαιωθείτε πως έχετε χρησιμοποιήσει τον σωστό κωδικό παραγγελίας και έχετε υπ' όψιν πως η διαδικασία μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε περίπτωση συνδρομών χωρίς ενεργή αυτόματη ανανέωση, στέλνουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τη λήξη των υπηρεσιών 30, 15 και 3 ημέρες πριν την λήξη τους. Στις περιπτώσεις αυτόματης ανανέωσης, ενημερώνεστε για την αυτόματη επέκταση των υπηρεσιών σας 30 ημέρες νωρίτερα.
Ναι, τα πακέτα υπηρεσιών premium Mini, Standard, Profi και Business μπορούν επίσης να πληρώνονται σε μηνιαία βάση. Κατά την επιλογή του πακέτου σας, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ μηνιαίας και κανονικής ετήσιας χρέωσης. Οι συγκεκριμένες τιμές είναι διαθέσιμες στον τιμοκατάλογό μας για κλασικούς ιστότοπους (απλές ιστοσελίδες) ή για ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop).
Κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή πύλες πληρωμών που υποστηρίζουν αυτόματη ανανέωση (π.χ. PayPal), η αυτόματη ανανέωση ενεργοποιείται προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συνεχή παροχή υπηρεσιών.
Όχι, ένα τιμολόγιο που έχει εκδοθεί δεν μπορεί να τροποποιηθεί εκ των υστέρων. Συνιστούμε λοιπόν να ελέγχετε πάντα προσεκτικά την ακρίβεια των στοιχείων χρέωσης.
Μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την πρώτη αγορά Premium υπηρεσιών Premium σε μία ιστοσελίδα, ενώ οι ολοκληρωμένες κατοχυρώσεις ή μεταφορές domain δε μπορούν να αποζημιωθούν. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα να μοιραστείτε μαζί μας τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε να καταργηθούν οι υπηρεσίες σας, σε περίπτωση που πρόκειται για ένα πρόβλημα με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε!
Σας προτείνουμε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Κατά την μη αυτόματη ανανέωση της εκάστοτε υπηρεσίας, συμπληρώστε τα νέα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να την αλλάξετε ακόμη και μετά την ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε ενεργή αυτόματη ανανέωση, ενώ εάν θέλετε να καταργήσετε υπηρεσίες όπως ένα Premium πακέτο ή ένα custom domain name, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.
Αν είστε εγγεγραμμένη επιχείρηση με έγκυρο Ευρωπαϊκό Αναγνωριστικό Α.Φ.Μ. εντός κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να συμπληρώσετε το αναγνωριστικό σας κατά την παραγγελία Premium υπηρεσιών. Το Φ.Π.Α. σε αυτή την περίπτωση θα είναι 0% λόγω του λεγόμενου συστήματος αντιστροφής της επιβάρυνσης (reverse charge system). Προτείνουμε να συμβουλευτείτε το λογιστή ή φοροτεχνικό σας για περαιτέρω πληροφορίες που αφορούν τις φορολογικές σας υποχρεώσεις.
Αν το Premium Πακέτο της ιστοσελίδας σας λήξει, οι υπηρεσίες δε θα είναι διαθέσιμες για 30 ημέρες, εντός των οποίων θα μπορείτε να ανανεώσετε το Πακέτο σας. Μετά το πέρας των 30 ημερών, δε θα μπορείτε να ανανεώσετε και το project σας θα υποβαθμιστεί αυτόματα στη δωρεάν έκδοση, χάνοντας όλες τις Premium λειτουργίες (π.χ. την εγγραφή μελών ή τους λογαριασμούς email) και τα περιεχόμενα που υπερβαίνουν τα όρια του αποθηκευτικού χώρου στη δωρεάν έκδοση θα διαγραφούν.
Παρέχουμε αυτόματα εκπτώσεις σε όλους τους πελάτες όταν παραγγέλνουν υπηρεσίες για πολλά χρόνια. Όταν αγοράζετε ένα premium πρόγραμμα υπηρεσιών για 2 χρόνια, έχετε έκπτωση 10%, για 5 χρόνια η έκπτωση είναι 40% και για 10 χρόνια είναι 50%. Για τα domains, τα ποσοστά έκπτωσης είναι 5%, 10% και 20% αντίστοιχα.
Επιπλέον, όταν αγοράζετε για πρώτη φορά ένα πρόγραμμα Mini, Standard, Profi ή Business για ένα έργο σας, θα λάβετε ένα κουπόνι για να κατοχυρώσετε (ή να μεταφέρετε) ένα domain για ένα έτος χωρίς χρέωση.
