Om du beställde mer än en tjänst och/eller har fler hemsidor, kontrollera vilken tjänst du betalade för. Om betalningen gjordes med banköverföring, dubbelkolla att du använde rätt referens och kom ihåg att en banköverföring kan ta upp till fem dagar. Om inget av det hjälper, logga in och kontakta oss.
Vid prenumerationer utan automatisk förnyelse skickar vi meddelanden om utgående tjänster upprepade gånger bland annat 30, 15 och 3 dagar i förväg. Vid automatisk förnyelse informerar vi dig 30 dagar före förnyelsen av dina tjänster kommer ske.
Tyvärr erbjuder vi endast årlig fakturering och den kortaste prenumerationen är ett år. Om du är osäker på om Webnode uppfyller dina förväntningar, logga in och kontakta oss för att få en gratis testversion av Premium på din hemsida.
När du betalar med kreditkort eller annan betalningsmetod som stöder automatisk förnyelse aktiverar vi det för att säkerställa kontinuerligt bruk av tjänsten.
Du har en 15-dagars pengarna-tillbaka-garanti för det första köpet av våra Premium-tjänster på en hemsida medan slutförda domänregistreringar och överföringar av domän inte återbetalas. Viktigast av allt vill vi veta varför du önskar återbetalning av våra tjänster utifall det är ett problem vi kan hjälpa dig med.
Vi rekommenderar att du stänger av den automatiska förnyelsen. När du förnyar tjänsten i fråga manuellt anger du din uppdaterade kreditkortsinformation. Om du inte kan förnya tjänsten efter att du avbrutit den automatiska förnyelsen, vänligen kontakta oss.
Du kan avbryta den automatiska förnyelsen på alla tjänster. Om du helt vill ta bort en betald tjänst (en egen domän eller en Premiumtjänst) vänligen logga in och kontakta vår kundsupport.
Efter att ett premiumpaket löper ut kommer din hemsida automatiskt att nedgraderas till gratisversionen, och alla Premium-funktioner (t.ex. lösenordsskydd) och allt innehåll som överskrider gränsen för gratis lagring kommer att raderas. Om du har en aktiv domän och mailadresser på hemsidan kommer dessa att sluta fungera, och hemsidan hittas då istället via gratisadressen med .webnode.se i sig.
