Zahlungen und Rechnungen

  • Ich habe bezahlt aber die Dienste sind trotzdem nicht aktiv

    Wenn Sie mehrere Dienste bestellt haben oder mehrere Websites haben, bitte überprüfen Sie als erstes für welche Dienste Sie bezahlt haben. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung getätigt haben, überprüfen Sie bitte, dass Sie den richtigen Verwendungszweck eingegeben haben und denken Sie daran, dass eine Banküberweisung bis zu 5 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Wenn die Dienste trotzdem nicht aktiv sind, melden Sie sich an und kontaktieren Sie uns.

  • Wann erhalte ich Benachrichtigung dass die Dienste ablaufen werden?

    Wenn Sie keine automatische Verlängerung aktiviert haben, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung über den Ablauf der Dienste 30, 15 und 3 Tage vor dem Ablaufdatum. Wir benachrichtigen Sie ebenfalls 30 Tage vorher darüber, dass wir die Dienste automatisch verlängern werden. 

  • Kann ich die Dienste auch monatlich bezahlen?

    Leider ist dies nicht möglich. Die kürzeste Laufzeit der Dienste ist ein Jahr. Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Webnode Ihren Bedürfnissen entspricht, melden Sie sich an und kontaktieren Sie uns, um die Premium-Dienste kostenlos zu testen.

  • Gibt es die Möglichkeit, die Dienste automatisch verlängern zu lassen?

    Wenn Sie mit Kreditkarte oder mit einer Online-Zahlungsmethode, die automatische Abbuchung unterstützt bezahlen, wird die automatische Verlängerung aktiviert, so dass Sie die Dienste ohne Unterbrechung behalten.

  • Wo finde ich die Rechnungen?

    Ihre Rechnungen können Sie als PDF-Dateien in der Projektverwaltung unter Meine Rechnungen herunterladen.

  • Kann ich eine Rechnungskorrektur anfordern?

    Nein, eine ausgestellte Rechnung kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen daher, die Richtigkeit der Rechnungsdaten stets sorgfältig zu überprüfen.

  • Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

    Sie haben eine 15-tägige Geld-Zurück-Garantie auf den Erstkauf eines Premium-Pakets. Eine Domain-Registrierung oder -Transfer sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Für uns ist es wichtig zu wissen, warum Sie eine Rückerstattung beantragen, denn vielleicht ist es ja irgend etwas, wobei wir Ihnen helfen könnten.

  • Wie kann ich meine Zahlungsangaben aktualisieren (z. B. eine neue Kreditkarte)?

    Sie können Änderungen in der Projektverwaltung oder, falls erforderlich, in einer neuen Bestellung vornehmen. Sie können eine neue Zahlungskarte einrichten, indem Sie der Anleitung zum Ändern gespeicherter Zahlungsmethoden folgen. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wählen möchten, kündigen Sie einfach Ihr aktives Abonnement und nehmen Sie die Zahlung manuell vor. Sie können die Zahlungsmethode gemäß der Anleitung zum Auswählen einer Zahlungsmethode für den Kauf von Premium-Diensten auswählen. Weitere Informationen zum Kündigen automatischer finden Sie im Artikel zu automatischen Verlängerungen. Informationen zum Ändern von Rechnungsdaten finden Sie in der Anleitung zum Ändern Ihrer Rechnungsdaten.

  • Kann ich die Dienste kündigen bevor sie ablaufen?

    Sie können die automatische Verlängerung der Dienste jederzeit abschalten. Wenn Sie kostenpflichtige Dienste wie eine Domain oder ein Premium-Paket löschen möchten, melden Sie sich bitte an und wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

  • Warum wurde meine Kartenzahlung nicht akzeptiert?

    Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür, warum eine Kartenzahlung nicht akzeptiert wird. Als erstes sollten Sie überprüfen, dass die Karte noch gültig und gedeckt ist und dass alle Angaben korrekt eingegeben wurden.  

  • Wie kann ich einen Rabatt beim Kauf von Premium-Diensten und einer Domain erhalten?

    Wir gewähren allen Kunden/Kundinnen automatisch Rabatte, wenn sie Dienste für mehrere Jahre bestellen. Wenn Sie ein Premium-Paket für 2 Jahre erwerben, erhalten Sie einen Rabatt von 10 %; für 5 Jahre beträgt der Rabatt 40 % und für 10 Jahre 50 %. Für Domains betragen die Rabatte 5 %, 10 % bzw. 20 %. 


    Wenn Sie zum ersten Mal einen Mini-, Standard-, Profi- oder Business-Tarif für ein Projekt erwerben, erhalten Sie außerdem einen Gutschein für die kostenlose Registrierung (oder Übertragung) einer Domain für ein Jahr. 

  • Ich habe die Dienste bezahlt, aber meine Rechnung wurde noch nicht ausgestellt

    Rechnungen versenden wir in der Regel nicht direkt per E-Mail. Sie finden Ihre Rechnungen jederzeit, wenn Sie sich mit der E-Mail-Adresse des Inhabers oder Administrators in der Projektverwaltung anmelden. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung So laden Sie eine Rechnung herunter.

    In diesem Fall empfehlen wir, zu prüfen, ob die Dienste für Ihr Projekt verlängert wurden. Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal werden in der Regel innerhalb weniger Stunden verarbeitet. Banküberweisungen können 2–3 Werktage dauern.

    Falls Sie Ihre Rechnung immer noch nicht sehen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

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