În acest ghid, veți găsi soluții la cele mai frecvente probleme tehnice care pot apărea în legătură cu căsuțele de e-mail din interfața Webnode.
În general, problemele pot fi identificate pe baza mesajului de eroare afișat sau a comportamentului editorului sau al clientului de e-mail. Dacă pașii de mai jos nu rezolvă problema, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.
SFAT: Dacă utilizați clienți de e-mail externi, aceștia trebuie, de asemenea, configurați corect. Puteți găsi ghiduri conexe în secțiunea Clienți de e-mail externi din centrul nostru de asistență.
1. Mesajul de eroare „Autentificare eșuată”
În acest caz, depinde de momentul în care apare eroarea „Autentificare eșuată” în timpul procesului de conectare.
1.1 Autentificare eșuată în timpul conectării
Dacă mesajul de eroare apare la conectare, cel mai probabil se datorează datelor de conectare incorecte. Vă recomandăm să verificați acuratețea acestora și, eventual, să vă schimbați parola urmând ghidul Cum se schimbă parola pentru conturile de e-mail.
1.2 Autentificare eșuată după conectare
Dacă mesajul de eroare apare după conectarea la webmail, probabil aveți mai multe conturi de e-mail și nu v-ați deconectat de la unul utilizat anterior. În acest caz, trebuie să vă deconectați manual folosind butonul din colțul din stânga jos.
2. E-mailurile nu sunt livrate în căsuța de primire
2.1 Redirecționarea
Dacă e-mailurile nu sunt livrate, verificați dacă ați configurat redirecționarea doar către o altă adresă de e-mail. În acest caz, mesajele sunt redirecționate și nu rămân în căsuța de primire inițială.
Dacă doriți ca e-mailurile să rămână și în căsuța de primire inițială, trebuie să configurați această opțiune corespunzător. Consultați ghidul Cum se configurează redirecționarea e-mailurilor.
2.2 Adresă de e-mail blocată în administrarea proiectului
Dacă adresa de e-mail a fost blocată în setările proiectului, e-mailurile nu vor fi livrate. Verificați dacă adresa este blocată.
2.3 Căsuță poștală plină
E-mailurile pot să nu fie livrate și dacă căsuța poștală este plină. Capacitatea totală este de 1 GB. În acest caz, ștergeți câteva e-mailuri pentru a elibera spațiu.
SFAT: Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, vă recomandăm să utilizați un client de e-mail extern cu POP3, unde e-mailurile sunt stocate direct pe dispozitivul dvs. Puteți găsi ghiduri de configurare în secțiunea Clienți de e-mail externi.
3. Spațiul nu s-a eliberat după ștergerea e-mailurilor
Dacă ați șters e-mailuri, dar spațiul nu s-a eliberat, verificați dacă ați golit și folderul Coș de gunoi, unde e-mailurile sunt stocate încă o perioadă de timp.
SFAT: Puteți configura, de asemenea, ștergerea automată. Accesați Setări, apoi Preferințe și apoi Setări server, unde puteți alege când trebuie golit Coșul de gunoi.
4. Imaginea nu se afișează în semnătura automată
Dacă o imagine inserată nu se afișează în semnătura dvs. de e-mail, este probabil ca HTML-ul să nu fie activat. Activați-l accesând Setări, apoi Preferințe și apoi Compunere
