In dieser Anleitung finden Sie Lösungen für die häufigsten technischen Probleme, die bei E-Mail-Posteingängen in der Webnode-Oberfläche auftreten können.
Im Allgemeinen lassen sich Probleme anhand der angezeigten Fehlermeldung oder des Verhaltens des Editors bzw. des E-Mail-Clients identifizieren. Sollten die folgenden Schritte Ihr Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
TIPP: Wenn Sie externe E-Mail-Clients verwenden, müssen diese ebenfalls korrekt konfiguriert sein. Entsprechende Anleitungen finden Sie im Bereich Externe E-Mail-Clients.
1. Fehlermeldung Authentifizierung fehlgeschlagen
Hier kommt es darauf an, wann der Fehler Authentifizierung fehlgeschlagen während des Anmeldevorgangs auftritt.
1.1 Authentifizierung fehlgeschlagen beim Anmelden
Wenn die Fehlermeldung beim Anmelden erscheint, liegt dies höchstwahrscheinlich an falschen Anmeldedaten. Wir empfehlen, diese zu überprüfen und gegebenenfalls Ihr Passwort zu ändern, indem Sie der Anleitung Das Passwort für E-Mail-Konten ändern folgen.
1.2 Authentifizierung nach der Anmeldung fehlgeschlagen
Wenn die Fehlermeldung nach der Anmeldung bei Webmail erscheint, haben Sie wahrscheinlich mehrere E-Mail-Konten und sich nicht von einem zuvor verwendeten Konto abgemeldet. In diesem Fall müssen Sie sich manuell über den Button in der unteren linken Ecke abmelden.
2. E-Mails werden nicht in den Posteingang zugestellt
2.1 Weiterleitung
Wenn E-Mails nicht zugestellt werden, überprüfen Sie, ob Sie eine Weiterleitung nur an eine andere E-Mail-Adresse eingerichtet haben. In diesem Fall werden die Nachrichten weitergeleitet und verbleiben nicht im ursprünglichen Posteingang.
Wenn Sie möchten, dass E-Mails auch im ursprünglichen Posteingang verbleiben, müssen Sie dies entsprechend konfigurieren. Siehe die Anleitung E-Mail-Weiterleitung einrichten.
2.2 E-Mail-Adresse ist in der Projektverwaltung gesperrt
Wenn die E-Mail-Adresse in den Projekteinstellungen gesperrt wurde, werden E-Mails nicht zugestellt. Überprüfen Sie, ob die Adresse gesperrt ist.
2.3 Volles Postfach
E-Mails werden möglicherweise auch nicht zugestellt, wenn Ihr Postfach voll ist. Die Gesamtkapazität beträgt 1 GB. Löschen Sie in diesem Fall einige E-Mails, um Speicherplatz freizugeben.
TIPP: Wenn Sie mehr Speicherplatz benötigen, empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines externen E-Mail-Clients mit POP3, bei dem E-Mails direkt auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Anleitungen zur Einrichtung finden Sie im Abschnitt Externe E-Mail-Clients.
3. Speicherplatz wird nach dem Löschen von E-Mails nicht freigegeben
Wenn Sie E-Mails gelöscht haben, aber kein Speicherplatz freigegeben wurde, überprüfen Sie, ob Sie auch den Papierkorb geleert haben, in dem E-Mails noch eine gewisse Zeit lang gespeichert bleiben.
TIPP: Sie können auch eine automatische Löschung einrichten. Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Voreinstellungen und anschließend zu Servereinstellungen, wo Sie festlegen können, wann der Papierkorb geleert werden soll.
4. Bild wird in der automatischen Signatur nicht angezeigt
Wenn ein eingefügtes Bild in Ihrer E-Mail-Signatur nicht angezeigt wird, ist HTML wahrscheinlich nicht aktiviert. Aktivieren Sie es, indem Sie zu Einstellungen und dann zu Optionen und schließlich zu Nachrichten verfassen navigieren, wo Sie HTML-Nachrichten aktivieren können.
