Ebben a cikkben megtalálhatod a leggyakoribb okait annak, hogy miért nem tudsz bejelentkezni a Webnode szerkesztőbe, pl. amikor az alapértelmezett procedúra amelyet itt találsz, nem működik, és hogy mit tudsz tenni a helyreállítás érdekében.
1.Elfelejtett vagy helytelen jelszó
FIGYELEM: Ez az eljárás akkor működik, ha a helyes e-mail címet adtad meg, azonban nem tudod a jelszót.
1.1. Új jelszót itt tudsz kérni.
Tipp: Amennyiben nem kaptál visszaigazoló e-mailt, ellenőrizd a SPAM mappát, ugyanis az ilyen típusú e-maileket a levelezőrendszer néha spamnek érzékeli. Amennyiben a visszaigazoló e-mail nem érkezett meg, valószínű, hogy a megadott e-mail cím a hibás
1.2. A saját domain neved alatt létrehozott e-mail fiók jelszavának a megváltoztatása (csak olyan szituációra vonatkozik, amikor az e-mail fiók nem tulajdonosi vagy adminisztrátori szerepben van) a projekt tulajdonosa változtathatja meg a jelszót, az instrukciókat itt találod.
2. Elfelejtett vagy helytelen e-mail cím
2.1. Mindenekelőtt azt javasoljuk, hogy az 1.Elfelejtett vagy helytelen jelszó lépéseit kövesd, és próbáld meg beírni az összes e-mail címet, melyeket általában használsz vagy amelyet erre a célra hoztál létre a múltban.
2.2. Olykor előfordul, hogy az ok, ami miatt nem tudsz belépni egy gépelési hiba, amely a regisztráció folyamán történt. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy nézd meg, hogy a böngésződ felajánlja-e az e-mail címed automatikus kitöltést és hogy nincs-e benne elírás.
Amennyiben gépelési hibából kifolyólag rossz e-mail címmel regisztráltál, tudsz nekünk írni közvetlenül a kapcsolati űrlapon keresztül, mi pedig boldogan segítünk neked tulajdonosi e-mail címet váltani.
2.3. Amennyiben nem tudsz a fent felsorolt lehetőségek egyikével sem bejelentkezni, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Az útmutató végén megtalálod az elérhetőségünket.
3. Böngésző/készülék beállításai
Amennyiben a helyes felhasználónevet és jelszót írtad be, a belépést korlátozhatja a böngésző vagy az eszköz, amelyet használsz.
3.1. Próbálj ki egy különböző böngészőt, mint amit most használsz - mi a Google Chrome, Mozilla Firefox vagy Microsoft Edge használatát ajánljuk.
A másik böngésző helyes működésének érdekében javasoljuk a gyorsítótár kiürítését (a böngésző gyorsítótáráét) és a sütik törlését az előzőekben használt böngészőben, illetve az inkognitó ablakból való bejelentkezést. Ez pluginok nélkül fogja elindítani a böngészőt, amelyek a bejelentkezés akadályozását okozhatják. A gyorsítótár kiürítéséhez az útmutatót itt találod.
3.2 Használj másik eszközt - például a számítógéped helyett próbálj mobiltelefonról vagy tabletről bejelentkezni.
Ha a másik eszközről való bejelentkezés sikeres, akkor a probléma az eredeti eszközzel van. Ekkor ajánljuk a vírusirtó programok vagy tűzfalak használatának szüneteltetését a bejelentkezés idejére, vagy az eszköz általános átnézését.
TIPP: A védelem felfüggesztése minden vírusirtó programnál különbözik, ezért ebben az esetben ajánlott meglátogatni a nevezett operátor támogatói oldalát vagy egyszerűen csak megkeresni egy keresőmotor segítségével, mint például a Google.
3.3 Próbálj ki egy másik internet hálózatot - főleg hogy ha munkahely hálózaton vagy bejelentkezve, mert annak az operátora zárolhat bizonyos oldalakat. Egy másik internet hálózathoz való csatlakozás segíthet ebben az esetben.
3.4 Amennyiben a bejelentkezés nem sikerül másik böngészőről, eszközről vagy a gyorsítótár kiürítése után, úgy a cikk végén megtalálod kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
4. Nem vagyok robot – captcha
A szerkesztőbe való bejelentkezéskor, valamint a regisztráció során is megjelenhet az úgynevezett captcha, például hogy megerősítsd, hogy nem vagy robot. Amennyiben helyesen töltöd ki a captcha-t, de az ismételten megjelenik, a cikk végén megtalálod a kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
5. Üzemszünet
Ha a bejelentkezés általában működik, de egyszer csak nem sikerül, például a Webnode portál nem jelenik meg vagy a bejelentkezési folyamat nem válaszol, ez előfordulhat a szerkesztőnk elérhetőségének rövid üzemszünete miatt. A háttérben vezérlő rendszerek futnak, így ha ez megtörténik, a helyzet rövidesen megoldásra kerül.
Ezért, amennyiben nincs szükséged a weboldalad azonnal szerkesztésére, javasoljuk, hogy várj néhány órát, mielőtt újból próbálkozol a belépéssel. Ügyfélszolgálatunkkal mindig fel tudod venni a kapcsolatot.
Amennyiben nem tudsz bejelentkezni, az alábbi e-mail címen tudod velünk venni a kapcsolatot: support@webnode.hu.
