Då du har implementerat denna funktion kan dina kunder följa deras försändelse och se när den förväntas levereras. När du har beställt tjänsten från transportbolaget, erhåller du en URL-adress från dem som du lägger in i din webbshops administrationssida. Därefter skapar transportbolaget ett kolli-nummer för dina paket som gör att dina kunder kan spåra sina försändelser. För mer information om detta, kontakta transportbolagen eller hitta behövlig information från deras hemsida.
Klicka Transportmetoder tillgängligt under Inställningar webbshop via projektdetaljerna för din hemsida.
- Alternativt, klicka INSTÄLLNINGAR i redigerarens huvudmeny.
- Välj alternativet Webbshop och sedan klicka Upprätta under Transportmetoder.
- Välj önskad transportmetod genom att klicka +Lägg till ny metod. Bekräfta ditt val med knappen Välj metod.
- Med transportmetoderna PostNord, DHL, Bussgods, Bring och DB Schenker i din webbshop är redan URL-adressen för spårning automatiskt tillgänglig. Väljer du alternativet En annan transportmetod, ange dess namn, pris och moms och därefter lägger du in URL-adressen för orderspårning du erhållit från transportbolaget genom att bocka i Spårnings-URL för transporten och bekräfta via Spara.
Notera, om du erbjuder Klarna som betalningsmetod i din webbshop är det obligatoriskt att erbjuda dina kunder möjligheten att spåra sina ordrar när ordern skickas med en 3e-partskurir (till exempel PostNord eller DHL). Här kan du läsa mer.
Du kan hantera och redigera dina transportmetoder när som helst, eller skapa en ny transportmetod. Du hittar mer information om hur du skapar transportmetoder i artikeln Upprätta transportmetod. - För att nu förse kunderna med en fullt fungerande spårningslänk behöver du endast inkludera paketets specifika kollinummer när du hanterar ordern. Öppna ordern genom att klicka Order tillgängligt under Översikt via projektdetaljerna för din hemsida.
- Välj den specifika ordern.
- Klicka på Slutför order.
- Bocka sedan i Ange spårningsinformation och ange kollinumret för den specifika ordern. Låt Skicka ett bekräftelsemail till kunden vara ibockat. Bekräfta via knappen Slutför order. Mer information om order hittar du i artikeln Hantera order.
- Då ordern markerats som slutförd mottar din kund automatiskt ett mejl om att ordern skickats. I mejlet finns en länk med spårningsinformation.
TIPS: Ta en titt på köpprocessen i artikeln Hur kunder ser din webbshop.
