In questa guida imparerai come impostare il tracciamento delle spedizioni per i tuoi metodi di spedizione. Questa funzionalità permette ai tuoi clienti di tracciare la posizione attuale del loro pacco. Il corriere fornirà un URL che potrai inserire nelle impostazioni del tuo negozio online. Il corriere assegnerà a ogni spedizione un identificativo univoco, che consentirà il tracciamento del pacco sul suo sito web. Per i dettagli su come funziona il sistema di tracciamento, consulta il sito web del tuo corriere.
1. Nel dettaglio del progetto, seleziona Impostazioni del negozio e Metodi di spedizione.
2. In alternativa, accedi alle impostazioni dall'editor facendo clic su Impostazioni nella barra del menu superiore dell'editor del negozio.
3. Seleziona la scheda E-commerce e clicca sul pulsante Modifica accanto alla sezione Metodi di spedizione.
4. Scegli il metodo di spedizione per il quale desideri attivare il tracciamento delle spedizioni.
5. In Webnode, il tracciamento delle spedizioni è preconfigurato per DHL e Royal Mail. Per questi corrieri non è necessario inserire nulla manualmente durante la configurazione del metodo di spedizione.
Se utilizzi una compagnia di spedizioni diversa (selezionando l'opzione Altro metodo di spedizione), sarà necessario configurare manualmente il tracciamento delle spedizioni.
Puoi richiedere informazioni sul tracciamento delle spedizioni direttamente alla compagnia di spedizioni prescelta. La procedura di configurazione è generalmente simile per tutti i corrieri. Inserisci l'URL di tracciamento nel campo URL di monitoraggio della spedizione. L'URL di tracciamento deve essere aggiunto una sola volta durante la configurazione del metodo di spedizione. Se il link è corretto, il tracciamento funzionerà per tutte le spedizioni successive.
Salva le impostazioni cliccando su Salva.
6. Successivamente, dovrai collegare un ordine specifico al suo numero di tracciamento. Per farlo, vai alla sezione Ordini nel pannello di amministrazione Panoramica.
7. Seleziona l'ordine per il quale desideri inserire il numero di tracciamento.
8. Clicca su Evadi ordine.
9. Seleziona il campo Inserisci il numero di tracciamento e inserisci il numero di tracciamento fornito dal corriere. Nella stessa finestra puoi anche notificare al cliente che il suo ordine è stato spedito. Conferma la selezione cliccando su Evadi ordine. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli ordini, consulta l'articolo Come gestire gli ordini.
10. Una volta che l'ordine è contrassegnato come elaborato, il cliente riceverà un'email automatica che lo informa che il suo ordine è stato spedito, insieme a un link per tracciare il pacco.
