Compte et questions générales

  • Je ne peux pas accéder à mon compte

    Qu'il s'agisse d'un mot de passe oublié ou d'un courriel hors service, vous trouverez ici une liste de contrôle complète qui vous permettra de déterminer quel est le problème et comment le résoudre.

  • Je suis intéressé par Webnode mais je n'ai pas de compte

    Prenez contact avec nous et nous vous aiderons à déterminer si Webnode répond à vos attentes.

  • Ai-je besoin d'une adresse e-mail valide pour m'inscrire ?

    Nous vous encourageons à utiliser un e-mail valide, car sinon vous ne pourrez pas recevoir de notifications concernant les dates d'expiration ou de renouvellement de nos services.

  • Comment puis-je supprimer mon compte d'utilisateur ?

    Nous sommes désolés de vous voir partir. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à supprimer votre compte conformément à la réglementation sur la protection des données.

  • Comment puis-je vous contacter ?

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans nos ressources en ligne, la meilleure façon de nous contacter est de loin de vous connecter et d'utiliser le formulaire de contact. 

  • Je rencontre un problème technique

    Les sites Webnode sont stables, mais lorsque quelque chose se produit, cela peut être dû à un large éventail de problèmes. Voici une courte liste de contrôle qui vous aidera à identifier le problème et à nous soumettre un rapport précis.

  • Peut-on vous appeler ?

    L'assistance téléphonique est l'un des avantages de nos forfaits Premium. Vous pouvez également nous appeler en utilisant le numéro figurant dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'achat de votre Premium. Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous rappeler.

  • Combien de sites web puis-je créer dans mon compte Webnode ?

    Le nombre de sites est illimité, vous pouvez créer autant de sites que vous souhaitez dans votre compte. Pour créer un nouveau site, il suffit de vous connecter et de cliquer sur le bouton "Créer un autre site web". 

  • J’ai supprimé mon projet. Pourquoi ne puis-je utiliser le même nom pour mon nouveau projet ?

    Malheureusement, le nom du projet supprimé n'est pas disponible pendant les 30 prochains jours en raison de restrictions techniques.

    Si vous ne souhaitez pas attendre 30 jours, vous pouvez créer un nouveau site avec un nom similaire et ensuite enregistrer un domaine (par exemple, www.myweb.com) ou attribuer un domaine déjà enregistré. Cela peut être fait directement à partir de l'administration de votre projet. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre et votre site aura même un aspect plus professionnel et personnalisé avec le nouveau domaine.

  • J’ai trouvé un site illicite créé sur Webnode. Pouvez-vous le supprimer ?

    Veuillez nous contacter à abuse@webnode.com avec toutes les informations nécessaires, telles que la raison pour laquelle le site est abusif, ou avec des liens vers le contenu abusif spécifique.

    Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu créé par nos utilisateurs dans leurs sites Webnode, par conséquent, nous n'interviendrons pas dans le contenu des sites Web, sauf dans les cas de contenu incontestablement illégal, ou tout ce qui est contraire à nos conditions générales. Nous n'agirons pas en tant que juge dans de tels cas.

  • Puis-je contacter le support Webnode par téléphone ?

    Oui, le support téléphonique est disponible ; toutefois, compte tenu de nos capacités limitées, ce type d'assistance est uniquement accessible à nos utilisateurs premium. Le numéro de téléphone du support se trouve dans l'e-mail qui confirme le paiement ou l'activation du service.

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