Cet article présente les étapes de résolution lorsque vous avez des difficultés à vous connecter par e-mail de vérification.
Si l'e-mail avec le lien de vérification n'arrive pas dans votre boîte de réception, essayez les solutions suivantes :
1. La boîte de réception e-mail fonctionne correctement.
- Vérifiez les dossiers de Spam ou Promotions.
- Ajoutez l'adresse e-mail "no-reply@webnode.com" à vos expéditeurs de confiance et tentez une nouvelle connexion.
- Vérifiez que les messages "no-reply@…" ne sont pas bloqués par défaut. Si c'est le cas, désactivez temporairement ce filtre et reconnectez-vous.
- Vous pouvez aussi réinitialiser votre mot de passe Webnode. Avec le nouveau mot de passe, la connexion devrait fonctionner.
2. La boîte de réception e-mail n'existe plus ou n'est plus fonctionnelle
- Si le domaine de l'adresse e-mail vous appartient, vous pourriez recréer la boîte de réception pour la vérification.
- S'il s'agit d'une adresse d'un prestataire d'e-mail public (par exemple, Gmail, Outlook), vous pouvez essayer de créer à nouveau la boîte de réception ou contacter directement le support client du fournisseur.
3. Vous n'avez plus accès à la boîte de réception e-mail
- Le propriétaire d'un projet est toujours la personne ayant accès à son adresse courriel. Si cet accès n'est plus possible, il faut résoudre le problème en changeant le propriétaire du projet.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez notre assistance client. Précisez si l'adresse e-mail fonctionne encore et si vous avez déjà essayé les solutions proposées.
