Este artículo está diseñado para explicar cómo administrar los pedidos realizados en tu tienda online. Una vez que un cliente solicite productos de tu tienda online, recibirás una notificación al respecto. Luego esperarás a que llegue el pago del cliente. Una vez que se recibe, puedes marcar el pedido como pagado y enviar el pedido. Luego, podrás marcar el pedido como cumplido. Ahora, veremos cada paso en este proceso.
1. Tan pronto como tu cliente confirme su pedido, recibirás una notificación por correo electrónico sobre un pedido hecho en tu tienda online. Esta notificación se envía desde nuestra dirección de correo electrónico [email protected].
Sugerencia: Asegúrate de crear un contacto en tu configuración de correo electrónico para [email protected]. De esta manera, los emails enviados desde esta dirección no se enviarán automáticamente a tu bandeja de correo no desdeado.
Así es como se verá la notificación de un pedido.
2. Para trabajar con esa orden, puedes hacer clic en el enlace que encontrarás al final de la notificación. 
También puedes acceder a la página de administración de pedidos a través de la página Mis proyectos, haciendo clic en tu tienda online. Se mostrará la página de configuración de tu tienda online donde podrás hacer clic en Pedidos.
3. Para editar un pedido, haz clic en él en la lista.
4. Los detalles de la orden se abrirán y podrás administrar varios aspectos de la misma.
5. Una vez que llegue el pago de tu cliente, podrás marcar el pedido como pagado haciendo clic en Marcar como pagado.
Después de cambiar el estado de pago, verás el importe recibido y la fecha en que se modificó. Si es necesario, también puedes volver a marcar el pedido como no pagado.
El estado de pago se debe cambiar manualmente. La única excepción a esto son los pagos recibidos a través de PayPal.
Si tu cliente tiene instrucciones especiales para su pedido, puedes agregarlas al campo Comentarios. Recuerda guardar tu nueva nota.
6. Después de recibir el pago, puedes enviar los productos solicitados al cliente. Una vez enviado el paquete, podrás marcar el pedido como cumplido haciendo clic en Finalizar pedido.
7. En el siguiente paso del proceso, configura el seguimiento de paquetes.
Para activar el seguimiento de paquetes, primero tienes que configurar los métodos de envío y añadir la URL con el número de paquete que recibirás de la compañía de envío. En nuestro artículo Cómo configurar el seguimiento de envío encontrarás más información al respecto. El proceso de configuración del seguimiento de envío será similar para todas las compañías de envío.
En la misma ventana, también puedes marcar la casilla para enviar a tu cliente una notificación de que se envió la compra.
8. La orden fue pagada, enviada y luego marcada como cumplida. Ahora puedes archivarla haciendo clic en Archivar pedido. El pedido se moverá al archivo y no se mostrará entre tus pedidos abiertos. También puedes eliminar pedidos haciendo clic en Eliminar pedido. Las órdenes archivadas son para las órdenes finalizadas, mientras que las órdenes eliminadas deben guardarse para pedidos cancelados o similares.
Puedes imprimir el pedido haciendo clic en Imprimir pedido.
En el menú principal de pedidos, puedes filtrar tus pedidos por pedidos pendientes o archivados. Para filtrar los pedidos, haz clic en la flecha a la derecha de Mostrar y haz clic en lo que quieres ver.
Ahora también puedes exportar los pedidos. Haz clic en Más y Exportar pedidos. Los pedidos se exportarán en formato .XML.
