Är du nyfiken på hur din webbshop ser ut för dina potentiella kunder? Eller vilka steg kunden går igenom för att genomföra ett köp? Fortsätt då att läsa denna artikel!
- Din kund besöker din webbshop och väljer vilken produktgrupp hen är intresserad av.
- Då kunden hittar en produkt den är intresserad av, klickar hen på den och tas till produktsidan där de kan se produktinformationen och bilder på produkten. Om kunden bestämmer sig för att köpa produkten, klickar hen på Lägg i kundvagn. För att se vad som finns i varukorgen kan kunden klicka Kundvagn uppe i webbshopens högra hörn.
- Väl inne på kundvagnens sida kan kunden ändra antal produkter eller ta bort den från kundvagnen. De kan beställa produkten eller produkterna genom att klicka Fortsätt till kassan.
- I nästa steg kan kunden ange sin faktureringsinformation. Om de betalar som företag klickar de på Betala som företag and skriver företagsuppgifterna. Önskar kunden an alternativ leveransadress så kan detta anges via Leverera till annan adress. Kunden kommer till nästa sida genom att klicka på Fortsätt.
- Din kund tas därefter till nästa steg i ordern där hen väljer fraktmetod. Priset för vald fraktmetod läggs automatiskt till i priset för ordern. På högra sidan av sidan ser kunden orderns totalpris. Då kunden valt fraktmetod, tas hen till nästa steg i ordern genom att klicka Fortsätt.
- I nästa steg väljer kunden betalningsmetod och klickar sedan Fortsätt.
- I nästa steg kan kunden kontrollera ordern, kontaktuppgifterna, adressen och betalningsmetoden. Om där är något fel, kan kunden klicka Redigera för att ändra informationen. Här kan kunden även ange ett separat meddelande samt bruka eventuell rabattkupong.
Om allt ser korrekt ut kan kunden kryssa för rutan Jag godkänner Villkor och Föreskrifter och sedan slutföra ordern genom att klicka Slutför order.
- Din kund har nu skapat en order och ett meddelande där den tackas för ordern visas. Kunden kan gå tillbaks till webbshopens startsidan genom att klicka Tillbaka till startsidan.
- En ordersammanfattning skickas till kundens mejl automatiskt då ordern slutförts.
- Du kommer samtidigt att motta en orderbekräftelse via mejl, orderbekräftelsen innehåller en länk som tar dig direkt till ordern på din webbshop.
TIPS: Ytterligare information om orderhantering finner du i artikeln Hantera order.
