Cet article présente les étapes de résolution lorsque vous avez des difficultés à vous connecter par e-mail de vérification.
Si l'e-mail avec le lien de vérification n'arrive pas dans votre boîte de réception, essayez les solutions suivantes :
1. La boîte de réception e-mail fonctionne correctement.
- Vérifiez les dossiers de Spam ou Promotions.
- Ajoutez l'adresse e-mail "no-reply@webnode.com" à vos expéditeurs de confiance et tentez une nouvelle connexion.
- Vérifiez que les messages "no-reply@…" ne sont pas bloqués par défaut. Si c'est le cas, désactivez temporairement ce filtre et reconnectez-vous.
- Vous pouvez aussi réinitialiser votre mot de passe Webnode. Avec le nouveau mot de passe, la connexion devrait fonctionner.
2. La boîte de réception e-mail n'existe plus ou n'est plus fonctionnelle
- Si le domaine de l'adresse e-mail vous appartient, vous pourriez recréer la boîte de réception pour la vérification.
- S'il s'agit d'une adresse d'un prestataire d'e-mail public (par exemple, Gmail, Outlook), vous pouvez essayer de créer à nouveau la boîte de réception ou contacter directement le support client du fournisseur.
3. Vous n'avez plus accès à la boîte de réception e-mail
- On considère comme propriétaire d'un projet la personne qui a accès à l'adresse e-mail figurant comme propriétaire. Si vous ne pouvez plus y accéder, la situation doit être résolue en changeant la propriété du projet.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez notre assistance client. Précisez si l'adresse e-mail fonctionne encore et si vous avez déjà essayé les solutions proposées.
