Cet article vous montrera comment renouveler vos services achetés (domaine et forfait premium) et comment mettre à niveau votre forfait premium. La bonne chose à propos de la mise à niveau est que vous ne payez que la valeur restante. Vous pouvez alors passer à un service premium supérieur à tout moment pendant la durée du dernier forfait d'origine. En cas de renouvellement manuel (anticipé) toujours avant la date d'expiration, la durée du service n'est pas raccourcie. Le nombre d'années commandées est toujours ajouté à la validité en cours.
CONSEIL : Si vous ne savez pas quel forfait choisir, nous vous recommandons de commencer par le forfait Mini. Toutefois, si vous commencez une boutique en ligne, nous vous recommandons le forfait Standard pour que la boutique en ligne soit opérationnelle. Vous trouverez ici la liste des prix pour les sites classiques, et ici pour les tarifs de boutique en ligne. Selon les besoins requis, le forfait premium peut être mis à niveau à tout moment.
1. La première option pour renouveler ou mettre à niveau votre forfait premium, sera de vous connecter à Webnode avec votre propre compte. Lorsque vous cliquez sur la vignette du projet, vous verrez l'aperçu du projet (voir image ci-dessous).
Pour prolonger votre domaine, cliquez sur Administration pour ouvrir les détails du domaine.
Pour renouveler votre forfait premium, cliquez sur Renouveler (si vous avez un abonnement automatique actif, l'étiquette est répertoriée comme Comparer les forfaits).
ATTENTION : Si votre forfait premium ou un domaine expire prochainement, un message rouge comme celui-ci (voir image) vous sera affiché. Ici, un simple clic sur le message vous conduira à l'achat du renouvellement.
2. La deuxième option pour renouveler ou mettre à niveau consiste à commander un des services Premium directement dans l'éditeur en cliquant sur Paramètres.
3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Booster le forfait.
4. Dans les deux cas, option 1 ou 2, vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre qui vous redirigera vers notre grille tarifaire de forfaits Premium répertoriés à votre disposition (voir image). Cliquez sur Renouveler pour prolonger votre forfait, choisissez Booster le forfait si vous souhaitez passer à un forfait supérieur.
5. Choisissez la période et le mode de paiement, ou ajoutez un service supplémentaire (sauvegarde automatique). Si vous disposez d'un bon de réduction, cochez la case “Je dispose d’un code promo”. Si vous souhaitez renseigner les informations de facturation, sélectionnez “Données de facturation de la société”.
Lors de la mise à niveau, vous verrez clairement le montant barré par rapport au prix d'origine, le montant en gras est précisé après soustraction du prix suivant (surligné dans l'image ci-dessous avec un rectangle rouge).
ATTENTION : Si vous renouvelez des services par carte de crédit ou PayPal, la date de renouvellement (date de paiement) sera affichée dans l'administration. La date d'expiration réelle est indiquée sur la facture. Vous pouvez télécharger vos factures dans l'administration du projet.
ATTENTION : Notez que la prolongation ou la mise à niveau de votre forfait Premium ne renouvellera PAS votre domaine. Ce sont deux services différents qui doivent être renouvelés séparément.
ASTUCE : En cas de paiement par carte bancaire ou PayPal, la souscription aux services pour la prochaine période est automatique.
CONSEIL : Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement par carte, veuillez contacter votre banque. Il est possible que le paiement ait été bloqué pour une raison quelconque. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement tel que PayPal.
ASTUCE : Remplissez les informations de facturation correctes. Il ne sera pas possible de changer plus tard.
ASTUCE : Si, en revanche, vous souhaitez passer à un forfait inférieur de services premium, contactez notre support client.
