Este artículo se refiere al antiguo editor de Webnode. Si has creado tu página web con el nuevo editor, consulta el artículo actualizado Cómo configurar el seguimiento de envío.
El rastreo del pedido sirve para que tus clientes puedan saber en cada momento dónde se encuentra su paquete.
A continuación explicamos cómo configurarlo correctamente:
- Entra en la administración de tu proyecto.
- Haz clic en "Configuración de la tienda online" y ve a "Métodos de envío" en la siguiente página.
- Elige el método de envío para el que quieres realizar la configuración.
- En el campo "Dirección URL de rastreo de envíos" pon la dirección URL de la empresa de transporte.
CUIDADO: Este paso resulta clave y es también el más complicado, así que lo explicaremos con un ejemplo:
Supongamos que uno de los transportes que ofreces es DHL.
Entra en DHL y haz clic en "Express". Selecciona "Seguimiento de Envíos" en el submenú y haz clic en "Seguimiento por Referencia del Remitente".
Después introduce el número del paquete enviado que te proporcionó la empresa y haz clic en "Seguimiento".
Ahora copia la dirección URL y reemplaza el número de paquete por {PACKAGE_ID} e introdúcela en el campo "Dirección URL de rastreo de envíos".NOTA: Todo este proceso (hasta el paso 4) solo será necesario para tu primer pedido. Ya que si se hace correctamente, servirá a partir de entonces para todos los futuros envíos.
- Ya está todo preparado. Te ha llegado un pedido, tú lo has enviado y la empresa te ha proporcionado el número. Entra en la administración de tu proyecto y haz clic en "Administración de pedidos".
- Selecciona el paquete enviado al que quieres añadir el número. Haz clic encima.
- En la siguiente página, haz clic en "Rastreo del pedido".
- Te saldrá una nueva ventana. Elige el tipo de transporte e introduce el número. Tu cliente recibirá un e-mail automático con la dirección del seguimiento del envío.
