In dit artikel vind je informatie over hoe je de inhoud van de automatische meldingen voor de e-shop kunt bewerken. Het bewerken van meldingen is een premium functie die beschikbaar is in het Business pakket. Als je een lager pakket hebt, worden alleen de meldingen voor orderbevestiging en orderverzending verstuurd.
1. Kies in het projectbeheer Winkelinstellingen en Algemene instellingen.
2. De andere weg leidt door de editor waar je op Instellingen klikt.
3. Klik hier in het tabblad Online winkel op Configureer in de rij Algemene instellingen.
4. Scroll naar beneden en klik op het pijl-icoon naast Winkel emails aanpassen, waar je geselecteerde meldingen kunt beheren. Als je meer talen in je e-shop hebt, kun je tussen die talen schakelen en de inhoud van elke melding in een bepaalde taal instellen.
5. Om de inhoud van een geselecteerde e-mail te bewerken, klik je op Opties en dan op E-mail bewerken.
6. Op dit punt kun je de inhoud van automatische meldingen bewerken. Je kunt het onderwerp bewerken, de inhoud van de e-mail, en je kunt ook een bijlage toevoegen (deze mag tot 200 kB groot zijn). Je vindt er ook een lijst van variabelen, die je in de e-mail kunt invoegen. Het middelste deel van een e-mail kan niet bewerkt worden; je vindt er de bestelinformatie, waardoor je je geen zorgen hoeft te maken dat je klant de belangrijke bestelgegevens niet ontvangt (bestelde producten, hun prijs, betalingsgegevens enz.)
Met variabelen bedoelen we speciale symbolen die waarden genereren zoals: Bestelnummer, E-shop naam, E-shop URL adres enz. in de tekst van een e-mail. Ze worden binnen de bewerking van meldingen gemarkeerd met haakjes. Bijvoorbeeld {ORDER_NUMBER} voor Bestelnummer.
Emails naar de standaardversie herstellen
Om e-mails in hun standaardtoestand te herstellen, d.w.z. zonder de wijzigingen die je aangebracht hebt, klik je op Opties voor de gegeven melding en dan op Herstellen naar standaard. Bewerkte e-mails worden gelabeld als Aangepast.
Je kunt dit ook doen door de e-mail te bewerken met de Herstellen naar Standaard knop.
Een testmail sturen
Als je wilt zien hoe de melding er uit het oogpunt van de klant uit zal zien, kun je een testmail laten sturen. Het bericht wordt gestuurd naar het adres waarop je op dat moment in de editor bent ingelogd. Om een bericht te sturen, klik je op Opties naast de melding en dan op Verzend test e-mail.
Soorten e-mail meldingen
bestellingsbevestiging
Dit soort melding wordt naar de klant gestuurd nadat hij de bestelling in de e-shop gemaakt en bevestigd heeft. Het niet-wijzigbare deel van de e-mail bevat informatie over de bestelde producten, hun prijs, het gekozen adres en de betalingswijze, en eventuele facturerings gegevens. Als een bankoverschrijving gekozen is, bevat de kennisgeving ook een Betalingsverzoek, d.w.z. gegevens voor de betaling, die meestal gewijzigd kunnen worden in Betalingswijzen.
Bestelling is betaald
De kennisgeving van het type Bestelling is betaald wordt naar de klant gestuurd nadat we de betaling voor de bestelling ontvangen hebben. Bij online betaalmethoden (betaling met kaart, iDeal, PayPal) wordt ze automatisch verstuurd. Bij andere methoden wordt het verstuurd nadat je de bestelling in de administratie als betaald markeert.
Het niet-wijzigbare deel bevat het bestelnummer, de betalingswijze en de prijs.
Bestelling is verzonden
Dit soort e-mail wordt verstuurd nadat je in Orderbeheer de bestelling als voltooid markeert.
Het niet-wijzigbare deel van de e-mail bevat het bestelnummer en een link om de zending te volgen.
Bestelling is klaar om opgehaald te worden
Deze e-mail wordt gestuurd als de klant Persoonlijke afhaling als betalingswijze kiest binnen de e-shop. Het verzenden zelf gebeurt nadat je in het Orderbeheer als voltooid markeert.
Alleen het bestelnummer staat in het niet-wijzigbare deel.
Factuur voor bestelling
Deze melding wordt gebruikt om een factuur te sturen. Je kunt hem alleen verzenden als je automatische facturering hebt ingeschakeld. Hij kan dan automatisch of handmatig verstuurd worden, afhankelijk van de instellingen van deze functie. Meer informatie vind je in onze help hier.
Het niet-wijzigbare deel bevat het bestelnummer. De gegeven factuur wordt dan automatisch in de e-mailbijlage ingevoegd.
TIP: Als je orders wilt bewerken, kun je verder gaan volgens de instructies hier. Je kunt hier verder gaan om handmatig bestellingen aan te maken.
