Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε πληροφορίες για το πώς να επεξεργαστείτε τα περιεχόμενα των αυτόματων ειδοποιήσεων που στέλνονται από το E-shop σας στους πελάτες σας. Η επεξεργασία των ειδοποιήσεων είναι ένα Premium χαρακτηριστικό, διαθέσιμο στο Business πακέτο. Αν έχετε συνδρομή σε χαμηλότερο πακέτο, οι μόνες ειδοποιήσεις που θα στέλνονται είναι αυτές για επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής.
1. Στη σελίδα διαχείρισης του project σας, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις E-shop και στη συνέχεια στις Γενικές ρυθμίσεις.
2. Μπορείτε επίσης να πάτε κατευθείαν μέσα από τον editor, κάνοντας κλικ στις Ρυθμίσεις.
3. Στην καρτέλα Online κατάστημα, επιλέξτε Γενικές ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Ρυθμίστε.
4. Στο κάτω μέρος της σελίδας κάντε κλικ στο βελάκι δίπλα από το Προσαρμόστε τα email του E-shop, όπου θα μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλεγμένες ειδοποιήσεις. Αν έχετε περισσότερες γλώσσες στο E-shop σας, μπορείτε να αλλάξετε και να ρυθμίσετε το περιεχόμενο των ειδοποιήσεων για κάθε γλώσσα ξεχωριστά.
5. Για να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο μίας ειδοποίησης, κάντε κλικ στις Επιλογές και στη συνέχεια στην Επεξεργασία email.
6. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να επεξεργαστείτε το κείμενο των αυτόματων ειδοποιήσεων. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το θέμα, το περιεχόμενο του e-mail, ενώ μπορείτε να προσθέσετε και έως ένα συνημμένο (με μέγιστο μέγεθος τα 200 kB). Θα βρείτε επίσης μία λίστα μεταβλητών, τις οποίες μπορείτε να προσθέσετε το e-mail. Το μεσαίο μέρος του e-mail δε μπορεί να τροποποιηθεί. Εκεί θα βρείτε πληροφορίες για την παραγγελία που προστίθενται αυτόματα, έτσι ώστε να μην έχετε να ανησυχείτε για τη σωστή συμπλήρωση των σημαντικών πληροφοριών (π.χ. τιμή, λεπτομέρειες πληρωμής, κ.ο.κ.).
Με τις μεταβλητές, γίνεται χρήση ειδικών χαρακτήρων για την παραγωγή τιμών όπως: Αριθμός παραγγελίας, Όνομα E-shop, Διεύθυνση (URL) E-shop, κ.λπ. εντός του κειμένου του e-mail. Ξεχωρίζουν από τη μορφή τους εντός της επεξεργασίας. Για παράδειγμα, ο Αριθμός παραγγελίας αναφέρεται ως {ORDER_NUMBER}.
Επαναφορά ειδοποιήσεων στην αρχική τους κατάσταση
Για να επαναφέρετε τα e-mail στην αρχική τους κατάσταση (χωρίς τις αλλαγές σας), κάντε κλικ στις Επιλογές για τη συγκεκριμένη ειδοποίηση και στη συνέχεια στην Επαναφορά στην αρχική μορφή. Τα email που έχετε επεξεργατεί θα εμφανίζονται ως Προσαρμοσμένα.
Μπορείτε επίσης να κάνετε το ίδιο κάνοντας κλικ στο κουμπί Επαναφορά στην αρχική μορφή ενώ βρίσκεστε στο παράθυρο επεξεργασίας.
Αποστολή δοκιμαστικού email
Αν θέλετε να δείτε πώς θα φαίνεται το email στα μάτια των πελατών σας, μπορείτε να στείλετε ένα δοκιμαστικό email στον εαυτό σας. Το μήνυμα θα σταλεί στη διεύθυνση με την οποία είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στη Webnode. Για να στείλετε ένα μήνυμα, κάντε κλικ στις Επιλογές δίπλα στην ειδοποίηση και στη συνέχεια στην Αποστολή δοκιμαστικού e-mail.
Τύποι ειδοποιήσεων e-mail
Επιβεβαίωση παραγγελίας
Αυτή η ειδοποίηση στέλνεται στον πελάτης αφού δημιουργήσουν και επιβεβαιώσουν την παραγγελία εντός του e-shop. Το μη επεξεργάσιμο κομμάτι του e-mail περιλαμβάνει πληροφορίες για τα προϊόντα, την τιμή, την επιλεγμένη διεύθυνση και τον τρόπο πληρωμής καθώς και πληροφορίες τιμολόγησης. Στην περίπτωση που ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής είναι η τραπεζική μεταφορά, η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει και ένα Αίτημα πληρωμής με πληροφορίες για την καταβολή της, που μπορείτε να προσαρμόσετε μέσα από την ενότητα Μέθοδοι Πληρωμής.
Η παραγγελία έχει πληρωθεί
Η ειδοποίηση ολοκλήρωσης πληρωμής στέλνεται στον πελάτη αφού λάβετε την πληρωμή για την παραγγελία. Στην περίπτωση που η πληρωμή γίνεται online (με κάρτα, Stripe ή PayPal) η ειδοποίηση στέλνεται αυτόματα. Σε άλλες περιπτώσεις, στέλνεται αφού η πληρωμή τσεκαριστεί ως πληρωμένη, στη διαχείριση του E-shop σας.
Τα μη επεξεργάσιμα σημεία του e-mail περιλαμβάνουν τον αριθμό παραγγελίας, τη μέθοδο πληρωμής και την τιμή.
Η παραγγελία έχει αποσταλεί
Το e-mail αυτό στέλνεται αφού τσεκάρετε την παραγγελία ως ολοκληρωμένη μέσα από τη σελίδα Διαχείρισης Παραγγελιών.
Τα μη επεξεργάσιμα σημεία του e-mail περιλαμβάνουν τον αριθμό παραγγελίας καθώς και τον σύνδεσμο για παρακολούθηση της αποστολής.
Η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή
Το e-mail αυτό στέλνεται αν ο πελάτης επιλέξει Παραλαβή από το κατάστημα ως την επιθυμητή μέθοδο αποστολής. Η αποστολή γίνεται αφού τσεκάρετε την παραγγελία ως ολοκληρωμένη μέσα από τη σελίδα Διαχείρισης Παραγγελιών.
Το μόνο μη επεξεργάσιμο σημείο του e-mail είναι ο αριμός παραγγελίας.
Αποδεικτικό παραγγελίας
Η ειδοποίηση αυτή χρησιμοποιείται για την αποστολή αποδεικτικού της πληρωμής. Μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε μόνο αν έχετε ενεργοποιήσει την αυτόματη τιμολόγηση. Στη συνέχεια θα σταλεί αυτόματα ή μη αυτόματα, ανάλογα τις ρυθμίσεις της λειτουργίας. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για την αυτόματη τιμολόγηση εδώ.
Το μη επεξεργάσιμο σημείο του e-mail περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας. Το επιλεγμένο αποδεικτικό προστίθεται αυτόματα στο e-mail ως συνημμένο.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Αν θέλετε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε αυτόν τον οδηγό. Μπορείτε επίσης να βρείτε έναν οδηγό για μη αυτόματη δημιουργία παραγγελιών.
