I den här guiden får du lära dig hur du redigerar beställningar i din e-butik, oavsett om det är beställningar från kunder eller de som skapats manuellt av dig. Detta är en premiumfunktion tillgänglig från Pro-paketet.
Observera att om du använder Klarna som betalningsmetod i din webbshop kommer de ändringar du gör inte att återspeglas på beställningen i din Butiksportal hos Klarna. Läs mer om orderhantering vid användning av Klarna som betalningsmetod här.
1. För att redigera en beställning, välj Översikt och sedan Order i projektdetaljen.
2. Klicka på önskad order.
3. Klicka sedan på Redigera order.
4. Du kommer då att se två kolumner. Den vänstra representerar kunden och den högra kolumnen innehåller orderinformationen.
TIPS: Om du har mer än ett språk inställt i webbshoppen kommer språkfältet att visas i den vänstra kolumnen. Den här funktionen kan påverka utseendet på vissa fält på olika språk, till exempel momsnummer.
5. Längst ner hittar du information om de beställda produkterna. Här kan du lägga till produkter, varianter och antal/kvantitet. Om du har ett begränsat antal inställda för produkten kommer antalet att reduceras med denna mängd som standard.
OBSERVERA: Om du vill redigera en beställning för vilken raderade eller redigerade produkter beställdes (produkten togs därför bort efter att beställningen gjordes), kommer du att se en varning i Orderredigering om att detta har inträffat.
Vid denna händelse beräknas inte lagret för den raderade eller redigerade produkten (antalet beställda produkter dras inte bort från det totala antalet) och produkten i beställningen är inte kopplad till den givna produkten i webbshoppen. Om du raderar produkten i beställningen kommer det inte längre att vara möjligt att lägga till den i detta formulär.
Information om orderinställningar
Ordernummer och fakturanummer
Dessa två fält kan inte ändras under redigeringsprocessen, själva order- och fakturanumret visas här. Mer information för att sätta form på fakturanummer finns här.
För närvarande genererar vårt system endast enkla fakturor för betalare eller icke-betalare. Om beställningen ändras och du behöver skapa ett korrigerande skattedokument måste du skapa det manuellt eller i ett externt program.
Beställt
Här kan du fylla i valfritt beställningsdatum.
Leveransmetod
Här kan du ställa in transportsätt.
Betalningsmetod
Här kan du välja betalningssätt. När du väljer en onlinemetod, såsom kortbetalning via Stripe eller PayPal, skapas ingen betalningsförfrågan. Beställningen kommer i allmänhet att förbli obetald och då måste den markeras som betald manuellt (men pengarna skickas inte och kunden får inget e-postmeddelande). Att skapa ordrar/beställningar manuellt används främst för statistiska och redovisningsskäl för din webbshop.
OBSERVERA: Om betalnings- eller leveransmetoden i webbshoppen ändras eller tas bort kommer priset på metoden inte automatiskt att beräknas i beställningen. Själva metoden och priset måste därför fyllas i manuellt.
Rabatt
Här kan du välja en av rabatterna du har satt i webbshoppen och tillämpa den på beställningen. Endast aktiva rabatter listas.
Rabatter listas efter namn. Genom att klicka på fältet visas alla namn på rabatter, vilket gör att du kan välja flera rabatter för en beställning.
När du väljer en rabatt manuellt följs inte de allmänna reglerna för rabatter. Vid exempelvis rabatt på transport vid köp över 1000 kr kommer alltså rabatten att tillämpas, trots att köpvärdet är lägre än 1000 kr.
TIPS: Här kan du läsa mer om att ställa in automatisk kvittering.
